Помогите восстановить аккаунт

Тема в разделе "Вопросы и ответы", создана пользователем Animal_Instinct, 4 июл 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Animal_Instinct

    Animal_Instinct Фаворит форума

    Доброго всем времени суток.
    Собственно суть такова: пытался зайти в игру, выскочила надпись, что пароль неверный, решил восстановить через оффсайт, но письма не получил, связался с саппортом (как положено через тикет), саппорт два раза посылал письмо со сбросом пароля, но эффекта никакого. Восстановление пароля и юзернейма не дало результата.
    В чем может быть причина ? Кто-нибудь сталкивался с таким ?
     
  2. High Voltage

    High Voltage Легендарная личность

    Судя по всему мейл сменили на твоём акке. Делай полное восстановление, говори, что угнали.
     
    Animal_Instinct нравится это.
  3. Kcenobait

    Kcenobait «Ньюсмейкер» Отдел новостей

    Акк взломали и перенесли на другую почту. Если ты его покупал, а первый владелец решил вернуть используя первую почту, то уже без шансов. Если же акк твой, то ты его восстановишь 100%.
     
    Animal_Instinct нравится это.
  4. Animal_Instinct

    Animal_Instinct Фаворит форума

    а что мне саппорту сказать? он мне говорит, что выслал ресет пароля на мыло, которое я ему указал.
    как вообще работает система?
     
  5. Kcenobait

    Kcenobait «Ньюсмейкер» Отдел новостей

    создаешь тикет в саппорте, пишешь, что угнали акк, а почту сменили и ты не можешь сбросить пасс. Потом указываешь все возможные данные, от даты/места регистрации и твоейго ip до первых купленных чемпионов, потраченных жетонов возврата, и списка транзакций+ кому посылал гифты и кто посылал их тебе.
     
    Animal_Instinct и lestard-2212 нравится это.
  6. Animal_Instinct

    Animal_Instinct Фаворит форума

    дык я ж это делал сразу
     
  7. Kcenobait

    Kcenobait «Ньюсмейкер» Отдел новостей

    Только недавно довелось обращаться в саппорт за сменой почты, все нормально ответили и сделали. Так что есть 3 варианта:
    1. Ты где-то накосячил с обращением
    2. Ты с чем-то темнишь
    3. Ты писал в ру саппорт
     
    Animal_Instinct нравится это.
  8. Crabbit

    Crabbit Опытный Пользователь

    Ру саппорт настолько плох?
     
    Animal_Instinct нравится это.
  9. Kcenobait

    Kcenobait «Ньюсмейкер» Отдел новостей

    мне дали пермач один раз, ру саппорт меня послал, а еу саппорт разбанил.
     
    Animal_Instinct нравится это.
  10. Animal_Instinct

    Animal_Instinct Фаворит форума

    1. я даже не знаю где, возможно в том, что я писал о восстановлении аккаунта, а не о краже
    2. нет, аккаунт мой 100% (если ты об этом), на нем ничего такого нет, жалко 100+ героев и 6 потраченых лет
    3. тоже нет, я переписываюсь с ним нормально и он охотно идет мне на встречу ( в каком-то смысле ), попросил проверить не забанен ли мой аккаунт, жду ответа

    у меня 100% украли акк или еще что-то ?
     
  11. Kcenobait

    Kcenobait «Ньюсмейкер» Отдел новостей

    100%
     
    Animal_Instinct нравится это.
  12. Animal_Instinct

    Animal_Instinct Фаворит форума

    а на кой тогда подтверждение мыла ?


    спс за ответы, буду с саппортом двигаться в этом направлении
     
  13. Quzko

    Quzko «База знаний» Отдел модераторов

    А ты точно уверен в том, что ищешь на правильном мыле? Если да, то точно взлом.
    Так же если ты донатил с карты и можешь сказать реквизиты( аля последние цифры карты), то восстановить будет проще.
     
    Animal_Instinct и Kcenobait нравится это.
  14. Kcenobait

    Kcenobait «Ньюсмейкер» Отдел новостей

    Там довольно много пунктов надо указывать, при заявке о переносе или взломе сразу менюшки выпадают которые надо/можно заполнить.
    --- добавлено: 5 июл 2016 ---
    Бтв, у меня появилось предположение в чем может быть проблема. Там во время составления тикета есть пункт "Do you have access to your signup email?". Возможно, что ты указал им на то, что доступ к регистрационному эмейлу у тебя есть и поэтому они просто отправили тебе туда ссылку на сброс пасса.
     
    Animal_Instinct нравится это.
  15. Бэкдоры проверить не забудьте после обращения, это важно. Советы в плане тикета вам написали выше. Удачи в этом деле.
     
    Animal_Instinct нравится это.
  16. Animal_Instinct

    Animal_Instinct Фаворит форума

    что есть бэкдоры ?

    ну да, а куда же мне нужно было восстановление присылать?
    я как бы и не был уверен, что кража
     
  17. Kcenobait

    Kcenobait «Ньюсмейкер» Отдел новостей

    Бтв, у меня появилось предположение в чем может быть проблема. Там во время составления тикета есть пункт
    чтобы начать процесс восстановления укажи, что доступа к мылу нет.
     
    Animal_Instinct нравится это.
  18. Animal_Instinct

    Animal_Instinct Фаворит форума

    а ничего не будет, если я по новой начну ?
    получится, что я что-то замышляю
    тут помню, тут не помню :)
     
  19. Kcenobait

    Kcenobait «Ньюсмейкер» Отдел новостей

    Нет, ничего.
     
    Animal_Instinct нравится это.
  20. Группа вредоносного ПО, целью создания которого обычно является установка удалённого контроля над заражённой машиной и/или получение доступа к конфиденциальной информации.
     
    Последнее редактирование модератором: 6 июл 2016
    Animal_Instinct нравится это.
  21. Animal_Instinct

    Animal_Instinct Фаворит форума

    написал саппорту, что так и так, возможно мой акк угнали
    саппорт предложил дать альтернативное мыло
    жду ответа
     
  22. Animal_Instinct

    Animal_Instinct Фаворит форума

    ответ пришел
    выслали на новое мыло новый пароль
    спасибо всем кто помогал
    лайкнул всех :)

    з.ы. тему можно закрывать
     
    Kcenobait нравится это.
  23. грац.
     
Статус темы:
Закрыта.