Решение проблем с игрой в лиге легенд.

Тема в разделе "Технический раздел", создана пользователем Ohq, 4 июл 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Ohq

    Ohq Аналитик

    Проблемы с мышью и клавиатурой?
    [​IMG]
    Курсор мыши решает, что он - Твич, и исчезает? Клавиатура перестает реагировать на что бы то ни было прямо посреди жаркого боя? В этой статье рассматривается большинство проблем с мышью и клавиатурой в League of Legends и даются советы по их решению.

    Частые симптомы

    Проблемы с магазином League of Legends (PvP.net)?
    [​IMG]
    Если вы столкнулись с проблемами доступа к магазину League of Legends, эта статья поможет вам решить их. Как правило, подобные проблемы возникают из-за настроек сети и браузера по умолчанию для вашей системы. В частности, Internet Explorer обеспечивает функционирование League of Legends на компьютерах под управлением Windows, а Safari - на компьютерах под управлением Mac OS даже в тех случаях, когда обычно вы используете другой браузер.

    Ниже приведены типичные проблемы, которые могут возникать при попытке использования магазина.
    Примечание:
    если ваша операционная система или сетевое соединение требуют особенных настроек для работы браузера по умолчанию, вам может понадобиться связаться со своим системным администратором, прежде чем вносить какие-либо существенные изменения.

    Список друзей и окно чата пропали?

    Статус сервера может вызывать проблемы в чате
    Если вам не удается подключиться к чату PVP.net, возможно, все дело в сбое на серверах чата. На форуме об этом сообщается не всегда, но сами серверы чата обычно перезагружаются в течение 45 минут. Если эта проблема возникает у вас в течение более чем 60 минут, просим вас свериться с форумом работы серверов. Если на форуме нет уведомления о сбое на сервере чата, попробуйте выполнить следующие действия.

    Не загружаются окно чата и список друзей

    - Если после первого входа в PVP.net у вас не открывается окно чата или список друзей, возможно, в вашем пароле содержится недопустимый символ. Чаще всего проблемы вызывают символы "/" и "\". Если убрать из пароля эти символы с помощью управления учетной записью, проблема должна разрешиться.

    - Возможно, проблема вызвана настройками вашего маршрутизатора или брандмауэра, в которых включена блокировка систем обмена мгновенными сообщениями. Отключение этой блокировки зависит от конкретной модели брандмауэра или маршрутизатора, так что за подробностями надо обращаться к их производителям. Наши серверы чата устанавливают соединение через TCP-порты 2099 и 5223.





    Прикрепить файл к запросу в службу поддержки?
    Иногда сотруднику службы поддержки требуется получить от вас дополнительную информацию, чтобы решить вашу проблему. Обычно служба поддержки запрашивает такие файлы, как протоколы работы программ, снимки экрана и результаты работы программы DxDiag. Прикрепить файлы к заявке в службу поддержки можно двумя способами.
    Прикрепить через наш веб-сайт поддержки:
    Нажмите кнопку Прикрепить файл под полем ввода сообщения, выберите файл, а затем нажмите кнопку "Отправить". Не будет лишним добавить к сообщению описание прикрепленного файла или иную дополнительную информацию.
    Прикрепить к сообщению электронной почты
    Подробности этого процесса зависят от того, как именно вы отправляете электронную почту. Добавьте нужные файлы как вложение в ответное письмо службе поддержки, и наша система переправит их специалисту.


    Как сообщить о неисправности?
    - Тема запроса
    При подаче запроса о неисправности, пожалуйста, укажите в теме заявки "Неисправность - краткое описание"
    - Текст запроса
    В тексте необходимо подробно описать возникшую у вас проблему.
    - Действия, при которых возникает проблема

    Пример:
    - Зашел в игровой клиент.
    - Нажал "Начать игру".
    - Подключился к игре такой-то, сервер такой-то.
    - Был в синей команде.
    - Открыл страницу выбора чемпионов.
    - Выбрал чемпиона Райза.
    - Нажал "Запуск".
    - Игра не запустилась.
    *Попробуйте повторить те же самые действия, чтобы проверить, возникнет ли ошибка снова*
    Приложите важные файлы
    Просим вас при каждом сообщении об ошибке в игре прикладывать к запросу свой файл dxdiag.txt. Также можно прикладывать к нему снимки экрана, изображения и другие файлы, которые вы сочтете важными.
    Как найти файл dxdiag.txtи другие важные файлы протоколов

    Подробное описание поиска и отправки нам файлов с важными техническими данными можно найти здесь:
    https://support.leagueoflegends.com/entries/21776600

    [/spoiler]

    Захват сетевых пакетов.
    В отдельных случаях для диагностики проблемы соединения недостаточно сетевого анализа или данных из файла NetworkInfo.log. В таких случаях может понадобиться проведение захвата сетевых пакетов. Под ним понимается протоколирование ВСЕГО сетевого трафика вашего компьютера, всех его соединений с внешними серверами. Не беспокойтесь, ваши пароли и данные передаются по ним в зашифрованном виде.
    Сначала необходимо загрузить и установить у себя программу Microsoft Network Monitor 3.4 (NM3.4)
    64-битная версия

    32-битная версия

    Затем нужно последовательно выполнить следующие действия:
    - Закрыть игру League of Legends, если она запущена.
    - Запустить NM3.4 и нажать кнопку "New capture".
    [​IMG]

    - Начать новый захват, нажав кнопку "Start" или клавишу F5
    [​IMG]


    - Запустить League of Legends
    - Воспроизвести ошибку, происходящую у вас
    - Выйти из League of Legends

    - Остановить захват сетевых пакетов, нажав кнопку "Stop" или клавишу F7
    [​IMG]



    - Выбрать пункт меню "File"->"Save As..." и сохранить данные захвата.
    - Переслать файл с данными (файл с расширением "cap") специалисту службы поддержки.

    [Примечание] Если файл с данными захвата получился слишком большим для пересылки, можно загрузить его на сайт для обмена файлами и выслать специалисту ссылку на него. Пример такого сайта - http://www.mediafire.com/

    Проблемы со звуком
    Некоторые игроки заметили, что при определенных настройках звука и аппаратной конфигурации звуковой системы у них возникают проблемы с воспроизведением в игре музыки и звуков.

    Симптомы:
    - В игре нет звука, несмотря на то, что во всех других приложениях он есть
    - Звука нет ни в одном приложении.
    - Стоя в определенных местах карты, вы не слышите звуков (или слышите только какие-то определенные звуки).
    - Вы слышите или только музыку, или только звуковые эффекты, но не то и другое одновременно.

    Симптомы, ошибочно принимаемые за проблемы со звуком
    Заикание при воспроизведении музыки или звуковых эффектов. Обычно оно вызвано задержками в сетевом соединении. Если у вас возникают такие заикания, вам поможет эта статья:
    https://support.leagueoflegends.com/entries/21599529

    Решения
    1. Убедитесь, что у вас включен звук и колонки

    Каким бы очевидным ни казался этот пункт, именно о нем забывают на удивление часто. Игрок, сам того не заметив, может отключить колонки или нажать кнопку отключения звука. Если у вас нет звука ни в одном приложении, всегда стоит в первую очередь проверить именно это, прежде чем переходить к следующим шагам.
    2. Обновите драйвера звуковой карты

    Для Windows 8:
    1. Нажмите клавиши[Windows Key].
    2. Напечатайте Control Panel ("Панель управления").
    3. Дважды щелкните мышью по System ("Система").
    4. Откройте вкладку Hardware ("Оборудование"), и нажмите кнопку DeviceManager ("Диспетчер устройств").
    5. Разверните элемент списка Sound, video, andgamecontrollers ("Звуковые, видео и игровые устройства").
    6. Дважды щелкните мышью в развернутой подгруппе строчку с вашей звуковой картой и перейдите в открывшемся окне на вкладку Driver ("Драйвер").
    7. Нажмите кнопку Update Driver Software ("Обновить").
    8. Обновите драйвера звуковой карты, следуя указаниям программы-мастера.



    Для Windows Vista и Windows 7:
    1. Нажмите кнопку Start ("Пуск"), выберите пункт ControlPanel ("Панель управления"), а затем дважды щелкните значок System ("Система").
    2. Откройте вкладку Hardware ("Оборудование"), и нажмите кнопку DeviceManager ("Диспетчер устройств").
    3. Разверните элемент списка Sound, video, andgamecontrollers ("Звуковые, видео и игровые устройства").
    4. Дважды щелкните мышью в развернутой подгруппе строчку с вашей звуковой картой и перейдите в открывшемся окне на вкладку Driver ("Драйвер").
    5. Нажмите кнопку Update Driver Software ("Обновить").
    6. Обновите драйвера звуковой карты, следуя указаниям программы-мастера.



    Для Windows XP:
    1. Нажмите кнопку Start ("Пуск"), выберите пункт ControlPanel ("Панель управления"), а затем дважды щелкните значок System ("Система").
    2. Откройте вкладку Hardware ("Оборудование"), и нажмите кнопку DeviceManager ("Диспетчер устройств").
    3. Разверните элемент списка Sound, video, andgamecontrollers ("Звуковые, видео и игровые устройства").
    4. Дважды щелкните мышью в развернутой подгруппе строчку с вашей звуковой картой и перейдите в открывшемся окне на вкладку Driver ("Драйвер").
    5. Нажмите кнопку UpdateDriver ("Обновить").
    6. Обновите драйвера звуковой карты, следуя указаниям программы-мастера.



    Убедитесь, что в игре не отключен звук
    В игре можно как отключить отдельные виды звуков, так и полностью убрать звуковое сопровождение. Убедитесь, что ни один из ползунков, показанных ниже, не отодвинут до предела влево и что не установлен флажок в нижней части окна:
    [​IMG]


    Отключите объемный звук (он же 3D, Matrix и т.д.)
    Некоторые звуковые карты поддерживают вывод объемного звука, что, в частности, особенно заметно при просмотре фильмов с многоканальной звуковой дорожкой, когда на каждый громкоговоритель выводится свой канал. К сожалению, если включить этот режим, не подключив к звуковой карте достаточно громкоговорителей, можно"потерять" некоторые звуки, поскольку они будут звучать в каналах, не подключенных к колонкам. Некоторые звуки будут воспроизводиться в стандартной стерео-конфигурации, другие же не будет слышно. Как правило, в тех случаях, когда проблема со звуком проявляется только в определенных местах карты, дело оказывается именно в этом.
    Если ни одно из приведенных выше решений не помогли решить вашу проблему, создайте запрос с темой: "Проблемы со звуком", и мы с радостью вам поможем.


    IP-адреса серверов?
    Если вы играете в League of Legends, будучи подключенным к сети с ограниченным доступом, или используете программы-брандмауэры, для успешного соединения с игровыми серверами может понадобиться создать исключения для каждого IP-адреса, используемого League of Legends.
    Если вы сами управляете сетью, вы можете загрузить файл, приведенный ниже, который содержит все диапазоны адресов для каждого региона (или вы можете отдать его своему системному администратору).

    Решения проблем с обновлением игры
    Проблемы со входом в игру
    Решение проблемы с низкой частотой кадров(FPS)
    Сеть, система и логи League of Legends

    Переустановка League of Legends
    Решение проблем с соединением
    Изменение настроек Windows для устранения неполадок
    Возврат к настройкам по умолчанию
    Перенаправление портов
    Решение проблемы Bug Splat
    Удаление истории просмотров и куки-файлов
    Минимальные системные требования


    Данная статья была добавлена на форум ЛОЛ-гейм.ру с официального источника Riot-games.
     
    Последнее редактирование модератором: 8 дек 2014
    Koringvias, Lis-sama, Sfariatio и 18 другим нравится это.
Статус темы:
Закрыта.