Решение проблем с соединением

Тема в разделе "Технический раздел", создана пользователем Koringvias, 18 окт 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Koringvias

    Koringvias The Trickster Лидер Сообщества

    Проблемы с соединением - это любая ситуация, которая негативно влияет на соединение между вашим компьютером и сервером League of Legends. Она может возникнуть без видимой причины во время выбора чемпионов, на экране загрузки или даже во время матча. Ниже вы можете найти список распространенных признаков, указывающих на проблемы с соединением.
    • Во время матча вы видите сообщение "Попытка переподключиться!"
    • Вы видите сообщение об ошибке брандмауэра.
    • В игре возникают постоянные или периодические задержки.
    • Вы не можете загрузить игру или установить обновление.
    • При входе в игру возникает ошибка, не связанная с вводом имени пользователя и пароля.
    • Вы видите сообщение об ошибке "Соединение с PvP.net прервано".
    Для большей части перечисленных проблем существуют сравнительно простые решения, и вы можете справиться с ними самостоятельно, следуя приведенным ниже инструкциям.

    Внимание! Обратите внимание, что ряд пунктов будет относится только к одной из двух ОС (WIN/MAC), все прочие не будут иметь специального выделения и будут идентичными для любой из этих операционных систем.

    Проверьте текущий статус сервера
    Перед осуществлением каких-либо шагов для устранения неполадок мы рекомендуем проверить текущий статус сервера League of Legends, к которому вы пытаетесь подключиться. По ссылкам ниже вы найдете форумы о работе серверов в каждом регионе. Решение проблем с брандмауэром
    Брандмауэры используются для двух основных задач: блокировки входящих и исходящих сетевых соединений. Блокировка ВХОДЯЩИХ соединений не дает хакерам получить доступ к вашему компьютеру извне (обычно для этого используются уязвимости в вашей операционной системе или сторонних приложениях).

    Такие атаки случаются довольно редко. В основном брандмауэры защищают пользователя от него самого, блокируя ИСХОДЯЩИЕ соединения. Исходящие соединения открываются приложениями, запущенными на вашем компьютере; как правило, это безопасные программы, например веб-браузер, League of Legends или ваша любимая служба обмена сообщениями.

    Обновление брандмауэра
    Riot
    договорились со многими изготовителями брандмауэров о том, чтобы их продукты распознавали League of Legends как безопасное приложение и автоматически вносили его в список исключений. Возможно, вам требуется всего лишь установить последнее обновление для вашего брандмауэра, чтобы обновить список исключений.




    [​IMG] Отключение брандмауэров
    Самый простой и быстрый способ решения проблемы - это отключение и/или удаление всех ваших брандмауэров.
    Отключение "Брандмауэра Windows" (Windows Firewall)
    • Нажмите кнопку "Пуск" (Start).
    • Выберите пункт меню "Панель управления" (Control Panel).
    • Перейдите в раздел "Система и безопасность" (System and Security).
    • Перейдите в раздел "Брандмауэр Windows" (Windows Firewall).
    • Щелкните по ссылке "Включение и отключение брандмауэра Windows" (Turn Windows Firewall on or off). (Вам может понадобиться пароль администратора.)
    • Для каждого сетевого размещения выберите вариант "Отключить брандмауэр Windows" (Turn off Windows Firewall).
    Удаление сторонних брандмауэров
    Сторонние брандмауэры иногда продолжают блокировать соединения даже после того, как вы их отключите. Поэтому необходимо не только отключить, но и полностью удалить такие программы. Определив, что является причиной ваших проблем, вы сможете установить брандмауэр заново и правильно его настроить для работы с League of Legends.
    Отключение брандмауэра маршрутизатора (не рекомендуется)
    Для отключения брандмауэра вашего маршрутизатора вам необходимо открыть страницу его настройки. Это можно сделать, набрав IP-адрес маршрутизатора в адресной строке браузера. Если вы не знаете, что такое "IP-адрес маршрутизатора" или какие имя пользователя и пароль используются по умолчанию для вашего маршрутизатора, здесьвы сможете найти исчерпывающий список. Пожалуйста, имейте в виду, что мы рекомендуем вам вместо этого настроить перенаправление портов на вашем маршрутизаторе, поскольку отключение брандмауэра маршрутизатора делает ваш компьютер уязвимым для вредоносных скриптов и программ.

    Добавление исключений для ваших брандмауэров вручную
    Вот список исполняемых файлов, которые вы должны добавить в список исключений брандмауэра:
    C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.exe
    C:\Riot Games\League of Legends\RADS\system\rads_user_kernel.exe


    Следующие три исполняемых файла могут располагаться в разных папках в зависимости от номера текущей версии игры. Обратите внимание, что выделенная часть будет меняться с каждым новым обновлением.

    C:\Riot Games\League of Legends\RADS\solutions\lol_game_client_sln\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\League of Legends.exe
    C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\LolClient.exe
    C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_launcher\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\LoLLauncher.exe
    На рынке существует огромное количество разнообразных брандмауэров, и мы, к сожалению, не можем детально описать настройки каждого из них. Возможно, вам придется обратиться к руководству по брандмауэру или связаться с его изготовителем для того, чтобы правильно настроить исключения для League of Legends (вы можете воспользоваться списком выше).


    Как правило, процесс настройки состоит из трех шагов:
    • Щелкните правой кнопкой мыши по значку брандмауэра в области уведомлений и выберите пункт "Настройки" ("Параметры", "Конфигурация" и т.п.).
    • Откройте раздел "Исключения" / "Разрешения" / "Приложения".
    • Добавьте все указанные выше исполняемые файлы. Обязательно предоставьте им полный доступ к интернет-соединениям, выбрав соответствующий пункт в настройках.​

      [​IMG] Отключение брандмауэров
      Стандартный брандмауэр для Mac, как правило, не вызывает проблем с подключением для League of Legends, но на всякий случай мы расскажем вам, как его отключить.​
      • Откройте меню Apple.​
      • Выберите пункт "Системные настройки" (System Preferences).​
      • Выберите пункт "Вид" (View).​
      • Выберите пункт "Безопасность" (Security).​
      • Щелкните по вкладке "Брандмауэр".​
      • Нажмите на кнопку "Остановить" (Stop).​
    [​IMG] Отключение протокола IPv6
    Если описанные выше шаги не помогут, пожалуйста, отключите протокол IPv6. Клиент League of Legends работает с протоколом IPv4.


    Нажмите здесь, чтобы загрузить инструмент от Microsoft, который сделает это автоматически.

    ИЛИ
    Вы можете отключить его вручную, следуя описанным ниже шагам.
    • Щелкните правой кнопкой по значку сетевого соединения в области уведомлений (в правом нижнем углу экрана) и выберите пункт "Открыть центр управления сетями и общим доступом" (Open Network and Sharing Center).
    • Щелкните по типу соединения в пункте "Подключения" (Connections) в правой части окна.
    • В появившемся окне нажмите на кнопку "Свойства" (Properties).
    • Снимите галочку "Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)" ("Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)").
    Дополнительные инструкции вы можете найти в статье от Microsoft, ссылка на которую дана выше.



    Нажмите здесь, чтобы загрузить инструмент от Microsoft, который сделает это автоматические

    Или отключите вручную, следуя приведенным ниже инструкциям.Отключение IPv6
    Можно отключить IPv6 на компьютере посредством изменения значения реестра DisabledComponents. Значение реестраDisabledComponents затрагивает все сетевые интерфейсы на компьютере.


    Внимание! Внимательно следуйте указаниям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем редактировать реестр, создайте его резервную копию для восстановления на случай возникновения проблем.

    Чтобы отключить определенные компоненты IPv6, выполните указанные ниже действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск, введите значение regedit в поле Начать поиск и выберите пункт regedit.exe в списке Программы.
    2. В диалоговом окне Контроль учетных записей пользователей нажмите кнопку Продолжить.
    3. Найдите и выберите следующий подраздел реестра:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
    4. Дважды щелкните пункт DisabledComponents, чтобы изменить параметр DisabledComponents.

      Примечание. Если параметр DisabledComponents недоступен, его необходимо создать. Процедура выполнения этого действия приведена ниже.
      1. В меню Правка последовательно выберите пункты Создать и Параметр DWORD (32 бита).
      2. Введите DisabledComponents и нажмите клавишу ВВОД.
      3. Дважды щелкните пункт DisabledComponents.
    5. Введите любое из указанных ниже значений в поле Значение для настройки протокола IPv6, а затем нажмите кнопку ОК.
      1. Введите 0, чтобы повторно включить все компоненты IPv6 (параметр Windows по умолчанию).
      2. Введите 0xffffffff, чтобы отключить все компоненты IPv6, кроме интерфейса замыкания на себя. Это значение также указывает Windows предпочитать протокол IPv4 протоколу IPv6 путем изменения записей в таблице политик префиксов. Дополнительные сведения см. в статье Выбор начального и конечного адресов.
      3. Введите 0x20, чтобы отдавать предпочтение протоколу IPv4 (а не IPv6) путем изменения записей в таблице политик префиксов.
      4. Введите 0x10, чтобы отключить IPv6 на всех нетуннельных интерфейсах (как на интерфейсах ЛС, так и PPP).
      5. Введите 0x01, чтобы отключить IPv6 на всех туннельных интерфейсах. К ним относятся и протокол ISATAP, 6to4, Teredo.
      6. Введите 0x11, чтобы отключить все интерфейсы IPv6, кроме интерфейса IPv6 замыкания на себя.
    Чтобы проверить отключение IPv6, используйте значение реестра DisabledComponents. Для этого введите в командной строке Windows следующую команду:
    reg query HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters /v DisabledComponents
    После этого может появиться следующее сообщение об ошибке:
    Появление этого сообщения об ошибке означает, что значение реестра DisabledComponents не задано. Если значение DisabledComponents задано, оно переопределяет параметры в свойствах подключения.


    Использование публичных DNS-серверов
    Программа запуска League of Legends использует псевдонимы сервера, с подключением которых к некоторым DNS-серверам, по умолчанию предоставляемым интернет-провайдерами, могут возникать проблемы. Если ваша программа запуска не загружает обновления для игры, возможно, вам следует изменить настройки сетевого подключения, задав там адреса публичных DNS-серверов. Как правило, необходимость в этом возникает у игроков, находящихся за пределами США.
    ВНИМАНИЕ: если ваша сетевая конфигурация специально настроена под другие задачи, смена этих настроек может вызвать проблемы с интернет-соединением. Будьте готовы при необходимости вернуться к прежним настройкам, сохраните всю информацию, которую собираетесь изменить.

    1. Нажмите клавишу Windows.
    2. Наберите "панель управления" (Control Panel).
    3. Выберите пункт "Сеть и Интернет" (Network and Internet).
    4. Выберите пункт "Центр управления сетями и общим доступом" (Network and Sharing Center).
    5. Выберите пункт "Изменение параметров адаптера" (Change Adapter Settings) в левой части окна.
    6. Щелкните правой кнопкой по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства" (Properties).
    7. Выберите в списке пункт "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)" ("Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)") и нажмите кнопку "Свойства" (Properties).
    8. Смените в нижней части окна параметр "Получить адрес DNS-сервера автоматически" (Obtain DNS server address automatically) на "Использовать следующие адреса DNS-серверов:" ("Use the following DNS server addresses:").
    9. Задайте в полях ввода следующие адреса публичных DNS-серверов (по одному в каждом поле):
      8.8.8.8;
      8.8.4.4.
    10. Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "ОК".
    11. Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
    12. Нажмите клавишу Windows.
    13. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте экрана.
    14. Щелкните по значку "Все приложения" (All apps)
    15. Щелкните правой кнопкой мыши по значку приложения "Командная строка" (Command Prompt) и запустите его от имени администратора (Run as administrator).
    16. Введите команду "ipconfig /flushdns" и нажмите Enter.
    17. Перезагрузите компьютер.


    1. Откройте меню "Пуск" (Start).
    2. Откройте панель управления (Control Panel).
    3. Выберите пункт "Сеть и Интернет" (Network and Internet).
    4. Выберите пункт "Центр управления сетями и общим доступом" (Network and Sharing Center).
    5. Выберите пункт "Изменение параметров адаптера" (Change Adapter Settings) в левой части окна.
    6. Щелкните правой кнопкой по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства" (Properties).
    7. Выберите в списке пункт "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)" ("Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)") и нажмите кнопку "Свойства" (Properties).
    8. Смените в нижней части окна параметр "Получить адрес DNS-сервера автоматически" (Obtain DNS server address automatically) на "Использовать следующие адреса DNS-серверов:" ("Use the following DNS server addresses:").
    9. Задайте в полях ввода следующие адреса публичных DNS-серверов (по одному в каждом поле):
      8.8.8.8;
      8.8.4.4.
    10. Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "ОК".
    11. Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
    12. Нажмите Win+R, чтобы открыть окно "Выполнить" (Run).
    13. Напечатайте в поле ввода команду "cmd" и нажмите Enter, чтобы открыть окно командной строки.
    14. Введите команду "ipconfig /flushdns" и нажмите Enter.
    15. Перезагрузите компьютер.

    1. Откройте меню "Пуск" (Start).
    2. Откройте панель управления (Control Panel).
    3. Откройте окно "Сетевые соединения" (Network Connections).
    4. Щелкните правой кнопкой по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства" (Properties).
    5. Выберите в списке пункт "Протокол Интернета (TCP/IP)" ("Internet Protocol (TCP/IP)") и нажмите кнопку "Свойства" (Properties).
    6. Смените в нижней части окна параметр "Получить адрес DNS-сервера автоматически" (Obtain DNS server address automatically) на "Использовать следующие адреса DNS-серверов:" ("Use the following DNS server addresses:").
    7. Задайте в полях ввода следующие адреса публичных DNS-серверов (по одному в каждом поле):
      8.8.8.8;
      8.8.4.4.
    8. Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "ОК".
    9. Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
    10. Нажмите Win+R, чтобы открыть окно "Выполнить" (Run).
    11. Напечатайте в поле ввода команду "cmd" и нажмите Enter, чтобы открыть окно командной строки.
    12. Введите команду "ipconfig /flushdns" и нажмите Enter.
    13. Перезагрузите компьютер.



      • Откройте "Системные настройки" (System Preferences).
      • Откройте окно "Сеть" (Network).
      • Выберите активное соединение слева и щелкните по кнопке "Дополнительно" (Advanced...) в правом нижнем углу.
      • Выберите "DNS". Удалите все имеющиеся данные DNS и введите следующие адреса публичных DNS-серверов:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Сохраните изменения, нажав "OK".
    • Нажмите на кнопку "Применить" (Apply) в правом нижнем углу.
    Проверка потери сетевых пакетов
    Самым быстрым способом проверить, не происходит ли потери пакетов, является запуск Netalyzr. Ниже мы объясним, как это сделать.
    если у вас установлена старая версия Java, то вам, возможно, потребуется установить новую версию отсюда:http://www.java.com/en/download/index.jsp.
    • Пройдите по ссылке http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/.
    • Выберите Start Analysis ("Начать анализ").
    • Подождите, пока анализ закончится. Это может занять несколько минут.
    • Когда на экран будет выведен конечный результат, проверьте, не происходит ли потери пакетов.
    • Если соответствующая строчка окрашена в желтый или красный цвет, пакеты с данными теряются по пути к месту назначения. К сожалению, если проблема действительно в этом, вам потребуется связаться с вашим интернет-провайдером и разбираться с этим вопросом его помощью, поскольку качество соединения за пределами вашей локальной сети во многом зависит от обслуживания.
    Проверка высокой буферизации пакетов
    Чтобы проверить, не происходит ли в вашей сети высокой буферизации пакетов, пожалуйста, запустите Netalyzr. Вот как это можно сделать:
    • Пройдите по ссылке http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/.
    • Выберите Start Analysis ("Начать анализ").
    • Подождите, пока анализ закончится. Это может занять несколько минут.
    • Когда на экран будет выведен конечный результат, проверьте, не происходит ли высокой буферизации пакетов.
    • Если соответствующая строчка окрашена в желтый или красный цвет, в вашем подключении происходит высокая буферизация пакетов.
    Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые сторонние приложения могут послужить одной из причин высокой буферизации пакетов.
    Наиболее распространенные причины повышения буферизации
    • Skype
    • Teamspeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • приложения, транслирующие видео в HD-формате (например, Youtube, Twitch и т.д.);
    • торрент-программы (например, uTorrent);
    • активные загрузки (например, в Steam).

    Вы можете уменьшить нагрузку на свой канал, отключив режим пиринговой передачи данных.
    • Запустите программу обновления League of Legends.
    • Нажмите на кнопку "Настройки" (значок шестеренки в верхнем правом углу окна)
    • Снимите галочку "Разрешить пиринговую передачу данных".
    • Сохраните изменения.
    • Перезагрузите компьютер.
    Pando Media Booster
    Ранее эта утилита использовалась патчером League of Legends, сейчас же она не нужна и может так же влиять на буферизацию. В патче 4.18 всем игрокам было предложение удалить PMB, если же вы по каким-то причинам отказались, это можно сделать описанным ниже способом
    • Откройте меню "Пуск" (Start).
    • Откройте панель управления (Control Panel).
    • Откройте окно "Программы и компоненты" (All Programs) ("Установка и удаление программ" (Add/Remove Programs) в Windows XP).
    • Удалите Pando Media Booster.
    • Перезагрузите компьютер.
    Не используйте VPN-программы и прокси-серверы
    Пожалуйста, убедитесь, что вы не используете VPN-программу или прокси-сервер для подключения к серверу League of Legends, так как это может вызвать различные проблемы с соединением, которые невозможно будет разрешить!
    VPN-программы следует использовать исключительно для проверки маршрутов, использующихся для вашего соединения, только в определенных случаях, следуя рекомендации наших технических специалистов.
    [​IMG] Обновление операционной системы
    Многие проблемы, которые могут возникать у пользователей Mac, обычно решаются установкой всех доступных обновлений для OS X.

    • В меню Apple выберите "Обновление ПО" (SoftwareUpdate).
    • На открывшейся странице App Store отобразятся все доступные обновления программного обеспечения OS X и программ из Mac App Store. Обновления OS X находятся в верхней части списка.
    • Нажмите кнопку "Обновить все" (UpdateAll), чтобы установить все доступные обновления программного обеспечения. Если будет предложено, введите имя и пароль администратора, а затем - идентификатор Apple ID и пароль.
    • В случае необходимости перезагрузите компьютер.
    • В меню Apple выберите "Обновление ПО" (SoftwareUpdate).
    • Программа обновления ПО проверит наличие обновлений. В окне Обновления ПО выберите то, что вам нужно, и нажмите "Установить" (Install). Обычно рекомендуется устанавливать все доступные обновления.
    • Когда будет предложено, введите имя и пароль администратора.
    • В случае необходимости перезагрузите компьютер.
    Замечание: к сожалению, на данный момент наш клиент для Mac поддерживает только те операционные системы, которые были описаны выше.
    [​IMG] Настройка прав администратора
    Для запуска League of Legends на Mac вам необходимы права администратора. Вы можете управлять настройками пользователя в окне "Пользователи и группы" (Users & Groups) в Системных настройках (System Preferences).

    Отсутствие прав администратора может привести к проблемам с установкой клиента и обновлений, а также в процессе игры в League of Legends. Кроме того, в некоторых случаях у вас могут отсутствовать права доступа к файлам и папкам в вашей установке League of Legends. Для проверки наличия необходимого уровня доступа следуйте инструкциям ниже.
    • Откройте Системные настройки (System Preferences).
    • В Системных настройках выберите "Пользователи и группы" (Users & Groups).
    • В окне "Пользователи и группы" вы увидите список пользователей и их уровень доступа в настоящий момент.
    • Для внесения изменений нажмите на значок в виде замка в левом нижнем углу и введите пароль администратора. Теперь вы можете изменить уровни доступа пользователей.
    • Найдите папку League of Legends и щелкните по ней, чтобы выбрать ее.
    • Вызовите Информационное окно с помощью комбинации клавиш Cmd+i.
    • Щелкните по раскрывающемуся треугольнику (disclosuretriangle) рядом с пунктом "Общий доступ и права доступа" (Sharing & Permissions) для просмотра прав доступа к выбранной папке.
    • Нажмите на значок в виде замка и введите данные учетной записи администратора.
    • Воспользуйтесь меню рядом с именами пользователей и группамидля изменения прав доступа.
    • Нажмите на значок в виде замка, чтобы запретить дальнейшие изменения.



    Остались проблемы?
    Если ничего из вышеперечисленного не помогло, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки. Чтобы помочь им решить вашу проблему быстро, пожалуйста, приложите к вашему запросу следующие файлы:
    • Анализ сети
    • Файл NetworkInfo.log
    • Список процессов
    Как получить эти логи, читайте тут

    Данная информация была добавлена на форум ЛОЛ-гейм.ру с официального источника Riot-games.
    Спасибо пользователю mindw0rk

    Общая тема решения проблем
     

    Вложения:

    • LoLTR.zip
      Размер файла:
      65,6 КБ
      Просмотров:
      110
    Последнее редактирование: 27 ноя 2014
    DMustaine, Fluq, Prostatitus и ещё 1-му нравится это.
Статус темы:
Закрыта.