Решения проблем с обновлением игры

Тема в разделе "Технический раздел", создана пользователем Koringvias, 8 дек 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Koringvias

    Koringvias The Trickster Лидер Сообщества

    League of Legends регулярно обновляется. Программа обновления сканирует имеющиеся на вашем компьютере файлы игры и при необходимости заменяет старые файлы на новые.



    ИЗМЕНЕНИЕ РАЗРЕШЕНИЯ ЭКРАНА
    Если вы используете нестандартное разрешение экрана (16:9 или 16:10), вы можете вообще не увидеть окно программы обновления. Для решения этой проблемы достаточно изменить разрешение экрана.

    КАК ИЗМЕНИТЬ РАЗРЕШЕНИЕ ЭКРАНА
    [​IMG]

    Щелкните правой кнопкой мыши по рабочему столу.
    Выберите пункт "Разрешение экрана" (Screen Resolution).
    Установите разрешение равным 1024x768
    Нажмите "Применить" (Apply)
    Перезапустите League of Legends.
    [​IMG]
    • Откройте "Системные настройки" (System Preferences).
    • Откройте окно "Мониторы" (Displays).
    • Установите разрешение равным 1024x768.
    • Перезапустите League of Legends.
    ИЗМЕНИТЕ ЧАСТОТУ ОБНОВЛЕНИЯ ЭКРАНА
    Если на вашем компьютере установлена нестандартная частота обновления экрана и вы не видите окна программы обновления, весьма вероятно, что ваш монитор просто не может отобразить его. Изменение настроек монитора с установлением стандартной частоты может помочь решить эту проблему. Перед тем как устанавливать новую частоту обновления экрана, убедитесь, что ваш монитор ее поддерживает.

    КАК ИЗМЕНИТЬ ЧАСТОТУ ОБНОВЛЕНИЯ ЭКРАНА

    [​IMG]
    • Щелкните правой кнопкой мыши по рабочему столу.
    • Выберите пункт "Разрешение экрана" (Screen Resolution).
    • Щелкните по ссылке "Дополнительные параметры" (Advanced Settings).
    • Откройте вкладку "Монитор" (Monitor).
    • В разделе "Параметры монитора" (Monitor Settings)вы можете изменить частоту обновления экрана.
    • Установите частоту обновления экрана равной 59 и 60 Гц (большинство мониторов поддерживает этот режим).
    • Нажмите "Применить" (Apply).
    • Перезапустите League of Legends.
    [​IMG]
    • Откройте "Системные настройки" (System Preferences).
    • Откройте окно "Мониторы" (Displays).
    • Установите частоту обновления экрана равной 59 или 60 Гц (большинство мониторов поддерживает этот режим).
    • Перезапустите League of Legends.

    [​IMG]СБРОСЬТЕ WINSOCK ИЗ КОМАНДНОЙ СТРОКИ
    Winsock определяет, как сеть Windows получает доступ к сервисам TCP/IP (то есть интернету). Программе обновления необходимо подключиться к нашим серверам для загрузки обновлений и их установки, поэтому у нее должна быть возможность полноценного использования сервисов TCP/IP. Так как программа обновления спроектирована для работы с настройками TCP/IP по умолчанию, их сброс может помочь решить проблему.

    КАК СБРОСИТЬ WINSOCK

    • Нажмите клавиши Windows Key + R.
    • Наберите cmd.
    • Нажмите “Ok”.
    • Наберите:
    netsh winsock reset
    • Нажмите клавишу Enter.
    • Перезагрузите компьютер.
    • Запустите League of Legends.
    [​IMG]ЗАПУСК ИГРЫ ОТ ИМЕНИ АДМИНИСТРАТОРА
    Чтобы программа обновления имела необходимый доступ к вашему компьютеру, ее необходимо запустить с правами администратора.

    КАК ЗАПУСТИТЬ LEAGUE OF LEGENDS ОТ ИМЕНИ АДМИНИСТРАТОРА
    • Щелкните правой кнопкой мыши по значку League of Legends.
    • Выберите пункт "Запуск от имени администратора" (Run as administrator).
    [​IMG]ЗАДАЙТЕ НАСТРОЙКИ АДМИНИСТРАТОРА И ПРАВА ДОСТУПА К ПАПКАМ И ФАЙЛАМ MAC
    Для запуска League of Legends на Mac вам необходимы права администратора. Отсутствие прав администратора может привести к проблемам с установкой клиента и обновлений, а также в процессе игры в League of Legends. Кроме того, в некоторых случаях у вас могут отсутствовать права доступа к файлам и папкам в вашей установке League of Legends.

    Для проверки наличия необходимого уровня доступа следуйте инструкциям ниже.

    ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВ АДМИНИСТРАТОРА
    • Откройте Системные настройки (System Preferences).
    • В Системных настройках выберите "Пользователи и группы" (Users & Groups).
    • В окне "Пользователи и группы" (Users & Groups) вы увидите список пользователей и их уровень доступа в настоящий момент.
    • Для внесения изменений нажмите на значок в виде замка в левом нижнем углу и введите пароль администратора. Теперь вы можете изменить уровни доступа пользователей.
    УСТАНОВКА ПРАВ ДОСТУПА К ПАПКАМ В ИНФОРМАЦИОННОМ ОКНЕ (INFO WINDOW)
    • Найдите папку League of Legends и щелкните по ней, чтобы выбрать ее.
    • Вызовите Информационное окно с помощью комбинации клавиш Cmd+i.
    • Щелкните по раскрывающемуся треугольнику рядом с пунктом "Общий доступ и права доступа" (Sharing & Permissions) для просмотра прав доступа к выбранной папке.
    • Нажмите на значок в виде замка и введите данные учетной записи администратора.
    • Воспользуйтесь меню рядом с именами пользователей и группами для изменения прав доступа.
    • Нажмите на значок в виде замка, чтобы запретить дальнейшие изменения.

    ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ ПОВТОРНАЯ УСТАНОВКА ОБНОВЛЕНИЯ
    Иногда в процессе установки обновления файлы повреждаются (как правило, из-за проблем с сетевым соединением). Запуск принудительной повторной установки обновления может помочь решить эту проблему без полного сканирования и исправления всех файлов игры.

    КАК ЗАПУСТИТЬ ПРИНУДИТЕЛЬНУЮ ПОВТОРНУЮ УСТАНОВКУ ОБНОВЛЕНИЯ
    [​IMG]
    • Перейдите в папку Riot Games (C:/Riot Games/League of Legends).
    • Откройте следующую папку:
    • Удалите следующие файлы:
    • Откройте папку Deploy.
    • Удалите следующие папки и файлы:
    • Перезапустите League of Legends.
    ЕСЛИ ПРИВЕДЕННЫЙ ВЫШЕ СПОСОБ НЕ ПОМОГ, ПОПРОБУЙТЕ ПРОДЕЛАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ:
    • Удалите следующую папку:
    <C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_launcher
    • Перезапустите League of Legends.
    [​IMG]
    • Перейдите в папку Riot Games (C:/Riot Games/League of Legends).
    • Откройте следующую папку:
    • Удалите следующие файлы:
    • Удалите следующие файлы:
    • Удалите следующие папки и файлы:
    Перезапустите League of Legends.​

    ЕСЛИ ПРИВЕДЕННЫЙ ВЫШЕ СПОСОБ НЕ ПОМОГ, ПОПРОБУЙТЕ ПРОДЕЛАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ:
    • Удалите следующую папку:
    Applications/League of Legends/RADS/projects/lol_launcher
    • Перезапустите League of Legends.

    [​IMG][​IMG]ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПОВРЕЖДЕННЫХ ФАЙЛОВ ИГРЫ
    Иногда причиной вылетов может быть повреждение игровых файлов. Для их восстановления следует воспользоваться функцией исправления установки в программе обновления (первое окно, которое появляется при запуске League of Legends) игрового клиента.

    ДЛЯ ЗАПУСКА ИСПРАВЛЕНИЯ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ:
    • запустите League of Legends;
    • щелкните по кнопке с изображением шестеренки в правой верхней части окна;
    • щелкните по кнопке "Исправить";
    • подождите; в зависимости от количества поврежденных файлов процесс восстановления может занять от 5 до 30 и более минут.

    [​IMG]ОТКЛЮЧЕНИЕ КОНТРОЛЯ УЧЕТНЫХ ЗАПИСЕЙ (UAC)
    Контроль учетных записей (User Account Control - UAC) может не давать программе обновления League of Legends изменить файлы на вашем компьютере.
    1. Откройте раздел «Параметры контроля учетных записей». Для этого нажмите кнопку Пуск[​IMG] и выберите пунктПанель управления. В поле поиска введите uac и затем выберите пункт Изменение параметров контроля учетных записей.

    2. Выполните одно из следующих действий.
    • Чтобы отключить контроль учетных записей, переместите ползунок в положение Никогда не уведомлять и нажмите кнопку ОК. [​IMG]Если отображается запрос на ввод пароля администратора или его подтверждения, укажите пароль или предоставьте подтверждение. Контроль учетных записей будет отключен после перезагрузки компьютера.
    • Чтобы включить контроль учетных записей, переместите ползунок в положение, соответствующее требуемой частоте уведомления, и нажмите кнопку ОК. [​IMG]Если отображается запрос на ввод пароля администратора или его подтверждения, укажите пароль или предоставьте подтверждение.

    [​IMG]ОБНОВИТЕ БРАНДМАУЭР
    Riot договорились со многими изготовителями брандмауэров о том, чтобы их продукты распознавали League of Legends как безопасное приложение и автоматически вносили его в список исключений. Возможно, вам требуется всего лишь установить последнее обновление для вашего брандмауэра, чтобы обновить список исключений.
    ОТКЛЮЧЕНИЕ БРАНДМАУЭРА
    Программа обновления загружает на ваш компьютер большое число файлов, которые могут быть расценены брандмауэром как представляющие угрозу. Как правило, обновление брандмауэра добавляет League of Legends в список безопасных приложений. Если этого не произошло, вам придется его временно отключить.

    Отключите "Брандмауэр Windows" (Windows Firewall)

    К сожалению, мы не можем предоставить точные инструкции пользования брандмауэром из-за их большого разнообразия. Но большинство из них могут быть временно отключены, щелкнув правой кнопкой мыши по значку брандмауэра на панели задач Windows (правый нижний угол экрана) и выбрав соответствующую опцию.
    • Нажмите кнопку "Пуск" (Start).
    • Выберите пункт меню "Панель управления" (Control Panel).
    • Перейдите в раздел "Система и безопасность" (System and Security).
    • Перейдите в раздел "Брандмауэр Windows" (Windows Firewall).
    • Щелкните по ссылке "Включение и отключение брандмауэра Windows" (Turn Windows Firewall on or off). (Вам может понадобиться пароль администратора.)
    • Для каждого сетевого размещения выберите вариант "Отключить брандмауэр Windows" (Turn off Windows Firewall).
    [​IMG]УСТАНОВИТЕ .NET FRAMEWORK 3.5
    .NET Framework - одна из программных библиотек, разработанных Microsoft и использующаяся преимущественно с Windows. Для работы League of Legends необходима библиотека .Net Framework 3.5. Даже если у вас установлена .Net Framework 4.0, для игры в League of Legends вам может потребоваться версия 3.5. Загрузить ее можно тут


    [​IMG][​IMG]ПЕРЕКЛЮЧИТЕСЬ С БЕСПРОВОДНОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ НА ПРОВОДНОЕ
    Беспроводные соединения, как правило, работают медленнее и более подвержены разрывам связи, чем соединения посредством Ethernet-кабеля. После перехода на проводное соединение у вас может произойти существенное увеличение скорости и стабильности загрузки.

    [​IMG][​IMG]Настройка DNS-Серверов
    Программа запуска League of Legends использует псевдонимы сервера, с подключением которых к некоторым DNS-серверам, по умолчанию предоставляемым интернет-провайдерами, могут возникать проблемы. Если ваша программа запуска не загружает обновления для игры, возможно, вам следует изменить настройки сетевого подключения, задав там адреса публичных DNS-серверов. Как правило, необходимость в этом возникает у игроков, находящихся за пределами США.

    ВНИМАНИЕ: если ваша сетевая конфигурация специально настроена под другие задачи, смена этих настроек может вызвать проблемы с интернет-соединением. Будьте готовы при необходимости вернуться к прежним настройкам, сохраните всю информацию, которую собираетесь изменить.

    [​IMG]
    • Нажмите клавишу Windows.
    • Наберите "панель управления" (Control Panel).
    • Выберите пункт "Сеть и Интернет" (Network and Internet).
    • Выберите пункт "Центр управления сетями и общим доступом" (Network and Sharing Center).
    • Выберите пункт "Изменение параметров адаптера" (Change Adapter Settings) в левой части окна.
    • Щелкните правой кнопкой по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства" (Properties).
    • Выберите в списке пункт "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)" ("Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)") и нажмите кнопку "Свойства" (Properties).
    • Смените в нижней части окна параметр "Получить адрес DNS-сервера автоматически" (Obtain DNS server address automatically) на "Использовать следующие адреса DNS-серверов:" ("Use the following DNS server addresses:").
    • Задайте в полях ввода следующие адреса публичных DNS-серверов (по одному в каждом поле):
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
    • Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "Ok".
    • Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
    • Нажмите клавишу Windows.
    • Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте экрана.
    • Щелкните по значку "Все приложения" (All apps).
    • Щелкните правой кнопкой мыши по значку приложения "Командная строка" (Command Prompt) и запустите его от имени администратора (Run as administrator).
    • Введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
    • Перезагрузите компьютер.

    [​IMG]
    • Откройте меню "Пуск" (Start).
    • Откройте панель управления (Control Panel).
    • Выберите пункт "Сеть и Интернет" (Network and Internet).
    • Выберите пункт "Центр управления сетями и общим доступом" (Network and Sharing Center).
    • Выберите пункт "Изменение параметров адаптера" (Change Adapter Settings) в левой части окна.
    • Щелкните правой кнопкой по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства" (Properties).
    • Выберите в списке пункт "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)" ("Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)") и нажмите кнопку "Свойства" (Properties).
    • Смените в нижней части окна параметр "Получить адрес DNS-сервера автоматически" (Obtain DNS server address automatically) на "Использовать следующие адреса DNS-серверов:" ("Use the following DNS server addresses:").
    • Задайте в полях ввода следующие адреса публичных DNS-серверов (по одному в каждом поле):
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
    • Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "Ok".
    • Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
    • Нажмите на клавишу Windows.
    • Напечатайте в поле ввода команду command prompt.
    • Щелкните правой клавишей мыши на получившийся результат и выберите Run as Administrator.
    • Введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
    • Перезагрузите компьютер.

    [​IMG]
    • Откройте меню "Пуск" (Start).
    • Откройте окно "Сетевые соединения" (Network Connections).
    • Откройте окно "Сетевые соединения" (Network Connections).
    • Щелкните правой кнопкой по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства" (Properties).
    • Выберите в списке пункт "Протокол Интернета (TCP/IP)" ("Internet Protocol (TCP/IP)") и нажмите кнопку "Свойства" (Properties).
    • Смените в нижней части окна параметр "Получить адрес DNS-сервера автоматически" (Obtain DNS server address automatically) на "Использовать следующие адреса DNS-серверов:" ("Use the following DNS server addresses:").
    • Задайте в полях ввода следующие адреса публичных DNS-серверов (по одному в каждом поле):
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
    • Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку “Ok”
    • Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
    • Нажмите Win+R, чтобы открыть окно "Выполнить" (Run).
    • Напечатайте в поле ввода команду command prompt.
    • Щелкните правой клавишей мыши на получившийся результат и выберите Run as Administrator.
    • Введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
    • Перезагрузите компьютер.

    [​IMG]
    • Откройте "Системные настройки" (System Preferences).
    • Откройте окно "Сеть" (Network).
    • Выберите активное соединение слева и щелкните по кнопке "Дополнительно" (Advanced...) в правом нижнем углу.
    • Выберите DNS.
    • Удалите все имеющиеся данные DNS и введите следующие адреса публичных DNS-серверов:
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
    • Сохраните изменения, нажав "OK".
    • Нажмите на кнопку "Применить" (Apply) в правом нижнем углу.

    ОСТАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ?
    Если ничего из вышеперечисленного не помогло, пожалуйста,
    отправьте запрос
    в службу поддержки. Чтобы помочь техподдержке решить вашу проблему быстро, пожалуйста, приложите к вашему запросу следующие файлы:



    Данная информация была добавлена на форум ЛОЛ-гейм.ру с официального источника Riot-games.
    Спасибо пользователю mindw0rk
    Общая тема решения проблем
     
    Последнее редактирование: 8 дек 2014
    Veyder и Gino нравится это.
Статус темы:
Закрыта.