Риоты перестанут возвращать скины и чемпионов после реворков.

Тема в разделе "League of Legends прочие обсуждения", создана пользователем Thinkmusic, 22 июн 2014.

  1. Thinkmusic

    Thinkmusic Пользователь

    Всем привет!

    В течение двух последних лет мы развивали возможности по постоянной модернизации внешности
    чемпионов, их истории и особенностей геймплея. Сегодня переработки чемпионов превратились в
    неотъемлемую часть общей эволюции League of Legends. С самого начала мы отдавали себе отчет в
    том, что подобные обновления могут задеть игроков, привязавшихся к чемпионам в их старом обличье.
    В связи с этим мы соглашались на возврат средств тем неравнодушным игрокам, которые владели
    соответствующими персонажами до их изменения и отправляли запросы в службу поддержки.

    Мы могли позволить себе делать подобные жесты доброй воли, потому что количество запросов было
    довольно небольшим. Как правило, они приходили от тех, для кого данный чемпион был основным.
    Однако, когда информация об этой политике стала известна широкой публике, число запросов выросло
    более чем на 10 000%. Мы изучили данные и обнаружили, что абсолютное большинство новых заявок
    приходило от игроков, которые практически не играли за чемпиона до его обновления. По-видимому,
    они просто хотели вернуть IP, не тратя жетон возврата.
    Чтобы вы понимали серьезность вопроса: после каждого из последних обновлений чемпионов на
    службу поддержки обрушивалась волна заявок, превышающая среднее количество запросов за целый
    день нестабильной работы серверов. Если прибавить к этому вдвое возросшую скорость перевыпуска
    чемпионов (6 в 2013 году, уже 7 в первой половине 2014), то становится очевидна опасность такой
    дополнительной нагрузки: служба поддержки рискует лишиться всякой возможности решать
    действительно важные проблемы, вроде восстановления учетных записей или предоставления
    технических консультаций.

    В результате, мы решили перестать принимать заявки на возврат средств, начиная с визуального
    обновления Картуса. Было бы прекрасно наладить отдельный процесс, позволяющий обслуживать
    заявки только от тех игроков, кого действительно затронуло обновление чемпиона, и при этом не
    отвлекающий службу поддержки от основных обязанностей - но, к сожалению, мы еще очень далеки от
    этого.

    Мы понимаем, что игроки - особенно те, кто активно играл за перевыпущенного чемпиона и вкладывал в
    него время и деньги, - могут быть разочарованы. Для того чтобы смягчить эту проблему, служба поддержки создала специальный раздел, где будет публиковаться информация о прошлых, текущих и будущих
    обновлениях чемпионов. Благодаря этому вам будет проще планировать свои покупки и использование
    жетонов возврата; кроме того, у вас будет больше возможностей сообщить нам ваше мнение и помочь
    сделать обновления еще лучше.

    Если у вас есть вопросы об этом изменении в нашей политике, задавайте их в комментариях, а мы
    постараемся дать вам исчерпывающие ответы.
    Дискасс
    ______________
    Оригинал темы
     
  2. Koringvias

    Koringvias The Trickster Лидер Сообщества

    Все правильно делают.

    А еще годный пруф на то, что Сион - с
    ледующий.Наконец-то.
     
    damnedon нравится это.
  3. boost3rz

    boost3rz «Глобальный модератор» Отдел редакции

    На 10к процентов выросло даже, оу шит, веселые русские риоты
     
  4. DeGrail

    DeGrail Легендарная личность

    Т.е. вместо того, чтобы автоматизировать этот процесс, или там давать дополнительный жетон возврата после реворка/ву риоты пошли путём запрещения? Да они прям заботятся о пользователях, лол.
     
    AntZzz нравится это.
  5. boost3rz

    boost3rz «Глобальный модератор» Отдел редакции

    На офф серверах эта темка уже давно висела
     
    Koringvias нравится это.
  6. Jay zed

    Jay zed Легендарная личность

    euw EbayEbola
    Ну прям свежестью повеяло, лично создавал тему с таким вбросом неделю назад, так держать тс
     
  7. danydark

    danydark Коренной житель

    не знаю как вам, но мне дико насрать на их отмену... я как-то кипятком не ссу из-за реворков как некоторые... реворкнули, не понравилось, буду играть за другого