Важное Восстановление аккаунтов после банов

Тема в разделе "Вопросы и ответы", создана пользователем fttu, 7 июн 2011.

  1. fttu

    fttu Старожил

    Hello summoners!
    На форуме я часто встречаю сообщения пользователей о банах своих аккаунтов. В основном эти баны случаются из-за пользования услуг кардеров (те, кто крадут кредитки и ими по дешевке оплачивают вам RP), а также из-за уже всем известной системы "Tribunal" (в частности из-за ливов [выход из игры или афк]). Хотя также это статья подойдет для тех, кто потерял свой аккаунт или он был украден.

    Многие отчаиваются, думая, что их аккаунты восстановить нельзя, хотя на самом деле - можно, и даже нужно, так как кроме Вас самих, никто этого не сделает.
    К счастью для нас, команда поддержки "Riot's Games" очень лояльно относится к своим игрокам. Этим мы с вами и будем пользоваться. ;)

    [h3]Верификация данных владельца аккаунта[/h3]
    1) Первым делом нам необходимо зайти на сайт поддержки, который находится по адресу http://support.leagueoflegends.com/. На каком сервере Вы играете - не играет роли, сайт поддержки у них один на всех, потому видимо это и влияет на задержки ответов операторов, так что заранее надо запастись терпением. Регистрируемся, подтверждаем регистрацию на своей почте и логинимся на сайте поддержки.
    2) Выбираем из верхнего меню кнопку "Submit a request" и далее:
    "Subject *" - Заполняем название заявки. Например "I cant play! What happened?" (Я не могу играть! Что случилось?). С этого момента мы косим под бедного "дурачка". :blink:
    "Description *" - Тут основной текст Вашей заявки. Всегда первый пост мы начинаем с верификации (подтверждения) своего аккаута:

    Правильное заполнение верификационных данных обеспечит верное начало беседы с саппортом. Иначе придётся по 100 раз писать свои логины и емейлы.

    Username - ваш логин в игре;
    Summoner Name - ваше имя в игре;
    Last pass - ваш последний пароль;
    1st Email - ваш первый емейл, на который вы регили акк. - !Этот Email, по моему опыту, является ключевым моментом для восстановления акка!
    Last Email used the account- ваша последняя почта, связанная с акком;
    Server EU - сервер на котором вы играете;
    secret word - ваше секретное слово от акка;
    Last time I login into the game ip: 192.168.1.1 (Ваш IP адрес можете посмотреть здесь или здесь) (необязательно);
    Last game was XX.XX.2011. - дата последней вашей игры (необязательно);
    Now my ip is : 192.168.1.1 (укажите IP адрес на момент написания заявки); (необязательно)
    Last transaction was been ID #ваш код - если вы покупали RP, то лучше написать код транзакции, который можно посмотреть в вашем кабинете в PayPal или в онлайн версии вашего банка, если вы оплачивали напрямую с пластиковой карты. (необязательно)

    "Server *" - выбираем сервер, на котором играем.
    "Category *" - категория, к которой относится наша проблема. Ставим "Account"
    "Language *" - выбираем английский язык.

    После заполнения верификационных данных, можно заняться изложением вашей проблемы.

    [h3]1. Восстановление аккаунта после бана из-за кардеров[/h3]
    Для примера я возьму случай моего брата. Его забанили из-за кардера, у которого он купил РП по дешевке. Ну что тут сказать - лохонулся. <_<
    Восстановление его акка длилось около недели, я процитирую сюда сообщения разговора с тех. поддержкой:
    Я:
    Good day!
    I did not play a long time in LOL, but I decided to go back.
    Last game was 2 month ago. Or more...
    And I can not login to the game. Why?
    What should I do to be able to play again?
    When I login, I recieve next message:
    "This account has been suspended until 14 dec 2222... etc."
    What is it?
    Can you help me?

    "Support":
    Hello XXXXX,
    Thank you for contacting the League of Legends Customer support. Unfortunately, your account has been temporarily suspended because of chargebacks that have been made in association to your account. By this time, you should have received an Email with correspondence in regards to the amount and reasons of this suspension. If you have not received this email, please contact me, and I’ll be happy to resubmit this message to you. If you have any questions or concerns, I’ll be happy to assist you during this time.

    Я:
    Greetings! I really did not receive any letters.
    I would be glad, if you send me it again.
    If it is possible, I would like to know, how I can compensate the returned sum that my account again was active.

    "Support":
    Greetings Summoner,
    Access to the following League of Legends account registered to this email address has been temporarily suspended:
    Username: XXXXXX
    Riot Games has received a dispute filed against previous purchases made on your account. This dispute was filed by the financial institution associated with the payments made on the account, and as a result, Riot Games must refund the payments back to the financial institution (a “Chargeback”).
    The total amount of these Chargebacks is currently: $ 7.20
    The account is now considered to have a negative balance and is unavailable for use until the outstanding balance has been repaid in full to Riot Games. The balance must be repaid via a United States money order for the full amount of $ 7.20
    The money order must be made out to "Riot Games" and clearly specify the League of Legends account name: ХХХХХХХ . Be sure to include with the money order the completed form that you can download at: http://riot-web-static.s3.amazonaws.com/chargeback/Chargeback_Form_EN.pdf
    Please send the money order together with the form to the following address:

    ATTN: Billing Team / Customer Support
    Riot Games
    10736 Jefferson Blvd. #622
    Culver City, CA 90230

    Дальше текст отрезал, речь была о соглашении пользовательских условий

    Я:
    Whether there is a possibility somehow to another to pay the debt? For example, you will make negative quantity RP and I will recharge for 10 euros?
    Also I can fill up any account by means of payment system paypal, webmoney, yandex money.

    "Support":
    Thanks for the reply. I have zeroed your RP balance and unbanned your account. Please note, we want all our players to be happy so I am happy to do this for you as the amount of the charge back was only $7.50. However, if more financial problems occur with this account, it will be permanently banned. Best of Luck!
    Я немного сократил сообщения переписки,но смысл переписки был таков:
    Мол я не играл два месяца, решил поиграть и, зайдя, обнаружил что имею бан. Пишу им, что ничего такого не делал и как мне снова играть, ведь я так люблю эту игру! Она мне отвечает, мол когда вас забанили, вам должно было придти на почту уведомление. Я ответил, что ничего не получал и потому не знал об этом. Следующее сообщение содержит большую писанину о том, что мне надо перевести на счет в банке сумму в 7.80 баксов, чтобы восстановить свой баланс, и тогда бан будет снят с акка. Я сказал, что я вот-такой сякой, живу в России и это сделать все так геморрно, потому предложил ей перевести деньги через пейпел, или вебмани, или яндекс деньгами. В итоге как я понял, ей просто стало жалко меня, и она от доброты душевной, сняла с меня задолженность. Хотя пригрозила, что в след. раз, бан будет пожизненно и не подлежит восстановлению!

    Шаблоны сообщений на английском:
    Первое Ваше сообщение:

    Username - ;
    Summoner Name - ;
    Last password - ;
    1st Email - ;
    Last Email used the account- ;
    Server EU - ;
    secret word - ""

    Hello!
    I can not login to the game. Why?
    When I login, I recieve next message:
    "This account has been suspended until __________________ etc." - В пропуске напишите вашу дату окончания бана
    What is it?
    Can you help me?

    Второе Ваше сообщение зависит от того, что вам ответили. Если написали, что все верно и акк забанен, пишите следующее:

    Hi again!
    I am so sorry!
    I want play very much! Please help me!
    What should I do to be able to play again?

    Третье Ваше сообщение зависит от того, как вам ответили. Если написали сумму, которую надо возместить, пишим следующее:

    Whether there is a possibility somehow to another to pay the debt? For example, you will make negative quantity RP and I will recharge for ХХ euros by paypal?
    Also I can pay the debt by the payment systems: paypal, webmoney, yandex money.
    I live in the Russia and I have only this payment options.
    Pls, help me...

    Если же вас все равно продолжают динамить и говорят, что не восстановят, пишем следующее:

    I ask you to help me!
    I will write in support of as many time as you help me.
    LOL - is the only one game that I play. I love it very much. And I will do everything that you help me.

    Это сообщение должно растопить холодное сердце саппорта, после чего возвращаемся к предыдущему шаблону сообщения и заканчиваем свое дело. B)

    UPD 10.01.13: Ребята! За кардерство разбанить из жалости могут только в том случае, если у вас копеечные суммы, например, как было у меня - 7.8$. И было-то это ого-го как уже давно, сейчас возможно правила внутри саппорта ужесточились! Готовьтесь отвечать рублем за свои правонарушения!

    [h3]2. Восстановление аккаунта после бана TRIBUNAL'ом[/h3]
    UPD: 10.01.13: Ребята! Если Вы не хотите бана в трибунале, не стоит играть в соло-ранкед, т.к. 60% того, что Вы наткнётесь на крабов и сами того не желая - сольете игру, при этом не обойдя "своих" крабов ласковыми словами. Играйте соло в нормале, за него баны практически не дают. Я играю в ранкеде только премейдом ибо нервы свои мне жалко.

    И так мы добрались до самого нелюбимого бана всех нубаливероафэкашников... да-да, именно так! В основном, в трибунале отправляют в баню тех, кто либо афкает, когда сносят ваши турки, либо много сливается и получает в лоб такие звания как "omfg feeder" и т.д.. А, ну и материться не стоит много - европьяни этого не любят.
    Единственное, и то, что работает против трибунальского бана на АФК/Ливерство - это заумный пи..дешь текст сотрудникам техподдержки о том, какой у вас замечательный инет.
    Вам нужно как можно красноречивее расписать какой у вас плохой инет, что роутер доисторический, да и витая пара обжата ножницами, например, и вы ничего не можете с этими поделать из-за плохой судьбы!
    И так, как доказать, что вы не афкали или ливнули, а игру вам испортил дисконнект?
    Сначала им пишите о том, что такого- числа в такое-то время у меня пропадал интернет. Вы мол бедный обратились к своему провайдеру, он пришел и начал проверять ваше оборудование, после чего сказал, что у вас плохой интернет и с этим ничего не поделаешь, а в доказательство - следующее...
    Берем свой роутер, логинемся к нему, запускаем в нем запись лога и отрываем от него сетевой кабель (патчкорд/сетевой), должно получиться следующее:

    4 Фев 21:09:53 pptp[4579] Echo Reply received.
    4 Фев 21:10:53 pptp[4579] Echo Reply received.
    4 Фев 21:11:11 kernel WAN Link DOWN. - тут как бэ рубится наш инет.
    4 Фев 21:11:11 pptp[4576] Hangup (SIGHUP)
    4 Фев 21:11:11 pptp[4576] Connect time 2.3 minutes.
    4 Фев 21:11:11 pptp[4576] Sent 5914377 bytes, received 2911375 bytes.
    4 Фев 21:11:11 pptp[4576] restoring old default route to eth2.2 [10.20.136.3]
    4 Фев 21:11:12 dnsmasq[5018] started, version 2.55 cachesize 150
    4 Фев 21:11:12 dnsmasq[5018] reading /etc/resolv.conf
    4 Фев 21:11:12 dnsmasq[5018] using nameserver 94.103.133.46#53
    4 Фев 21:11:12 dnsmasq[5018] using nameserver 94.103.133.26#53
    4 Фев 21:11:12 dnsmasq[5018] read /etc/hosts - 2 addresses
    4 Фев 21:11:12 pptp[4576] Hangup (SIGHUP)
    4 Фев 21:11:12 pptp[4579] Closing connection (unhandled)
    4 Фев 21:11:12 pptp[4579] Sent control packet type is 12 'Call-Clear-Request'
    4 Фев 21:11:12 pptp[4579] Closing connection (call state)
    4 Фев 21:11:15 kernel WAN Link UP.
    4 Фев 21:11:17 dnsmasq[5158] started, version 2.55 cachesize 150
    4 Фев 21:11:17 dnsmasq[5158] reading /etc/resolv.conf
    4 Фев 21:11:17 udhcpc[5162] udhcpc (v1.8.2) started
    4 Фев 21:11:17 dnsmasq[5158] using nameserver 94.103.133.46#53
    4 Фев 21:11:17 dnsmasq[5158] using nameserver 94.103.133.26#53
    4 Фев 21:11:17 dnsmasq[5158] read /etc/hosts - 2 addresses
    4 Фев 21:11:17 udhcpc[5162] Sending discover...
    4 Фев 21:11:17 udhcpc[5162] Sending select for 10.20.???.???...
    4 Фев 21:11:17 udhcpc[5162] Lease of 10.20.???.??? obtained, lease time 18000
    4 Фев 21:11:18 dnsmasq[5322] started, version 2.55 cachesize 150
    4 Фев 21:11:18 dnsmasq[5322] reading /etc/resolv.conf
    4 Фев 21:11:18 dnsmasq[5322] using nameserver 94.103.133.46#53
    4 Фев 21:11:18 dnsmasq[5322] using nameserver 94.103.133.26#53
    4 Фев 21:11:18 dnsmasq[5322] read /etc/hosts - 2 addresses
    4 Фев 21:11:31 pptp[5494] Plugin pptp.so loaded.
    4 Фев 21:11:31 pptp[5494] PPTP plugin version 0.8.3 compiled against pppd 2.4.4
    4 Фев 21:11:31 pptp[5495] pppd 2.4.4 started by root, uid 0
    4 Фев 21:11:31 pptp[5497] IP: 10.20.???.???
    4 Фев 21:11:31 pptp[5497] control connection
    4 Фев 21:11:31 pptp[5497] unix_sock
    4 Фев 21:11:31 pptp[5498] Sent control packet type is 1 'Start-Control-Connection-Request'
    4 Фев 21:11:31 pptp[5498] Received Start Control Connection Reply
    4 Фев 21:11:31 pptp[5498] Client connection established.
    4 Фев 21:11:32 pptp[5498] Sent control packet type is 7 'Outgoing-Call-Request'
    4 Фев 21:11:32 pptp[5498] Received Outgoing Call Reply.
    4 Фев 21:11:32 pptp[5498] Outgoing call established (call ID 1, peer's call ID 15442).
    4 Фев 21:11:32 pptp[5495] Using interface ppp0
    4 Фев 21:11:32 pptp[5495] Connect: ppp0 <--> pptp (???) - под вопросами адрес моего впн сервера.
    4 Фев 21:11:32 pptp[5495] CHAP authentication failed - роутер не может пройти аутентификацию так быстро, после потери сессии...
    4 Фев 21:11:32 pptp[5495] CHAP authentication failed
    4 Фев 21:11:32 pptp[5495] Connection terminated.
    4 Фев 21:11:32 pptp[5495] Exit.
    4 Фев 21:11:32 pptp[5498] Closing connection (unhandled)
    4 Фев 21:11:32 pptp[5498] Sent control packet type is 12 'Call-Clear-Request'
    4 Фев 21:11:32 pptp[5498] Closing connection (call state)
    4 Фев 21:11:41 pptp[5559] Plugin pptp.so loaded.
    4 Фев 21:11:41 pptp[5559] PPTP plugin version 0.8.3 compiled against pppd 2.4.4
    4 Фев 21:11:41 pptp[5560] pppd 2.4.4 started by root, uid 0
    4 Фев 21:11:41 pptp[5562] IP: 10.0.0.68
    4 Фев 21:11:41 pptp[5562] control connection
    4 Фев 21:11:41 pptp[5562] unix_sock
    4 Фев 21:11:41 pptp[5563] Sent control packet type is 1 'Start-Control-Connection-Request'
    4 Фев 21:11:41 pptp[5563] Received Start Control Connection Reply
    4 Фев 21:11:41 pptp[5563] Client connection established.
    4 Фев 21:11:42 pptp[5563] Sent control packet type is 7 'Outgoing-Call-Request'
    4 Фев 21:11:42 pptp[5563] read returned zero, peer has closed
    4 Фев 21:11:42 pptp[5563] Closing connection (shutdown)
    4 Фев 21:11:42 pptp[5563] Sent control packet type is 12 'Call-Clear-Request'
    4 Фев 21:11:42 pptp[5563] read returned zero, peer has closed
    4 Фев 21:11:42 pptp[5563] Closing connection (call state)
    4 Фев 21:11:42 pptp[5565] IP: 10.0.0.68
    4 Фев 21:11:42 pptp[5565] control connection
    4 Фев 21:11:42 pptp[5565] unix_sock
    4 Фев 21:11:42 pptp[5566] Sent control packet type is 1 'Start-Control-Connection-Request'
    4 Фев 21:11:42 pptp[5566] Received Start Control Connection Reply
    4 Фев 21:11:42 pptp[5566] Client connection established.
    4 Фев 21:11:43 pptp[5566] Sent control packet type is 7 'Outgoing-Call-Request'
    4 Фев 21:11:43 pptp[5566] Received Outgoing Call Reply.
    4 Фев 21:11:43 pptp[5566] Outgoing call established (call ID 1, peer's call ID 33672).
    4 Фев 21:11:43 pptp[5560] Using interface ppp0
    4 Фев 21:11:43 pptp[5560] Connect: ppp0 <--> pptp (???)
    4 Фев 21:11:43 pptp[5560] Terminating on signal 15
    4 Фев 21:11:43 pptp[5560] Connection terminated.
    4 Фев 21:11:43 pptp[5560] Exit.
    4 Фев 21:11:43 pptp[5566] Closing connection (unhandled)
    4 Фев 21:11:43 pptp[5566] Sent control packet type is 12 'Call-Clear-Request'
    4 Фев 21:11:43 pptp[5566] Closing connection (call state)
    4 Фев 21:11:51 pptp[5627] Plugin pptp.so loaded.
    4 Фев 21:11:51 pptp[5627] PPTP plugin version 0.8.3 compiled against pppd 2.4.4
    4 Фев 21:11:51 pptp[5628] pppd 2.4.4 started by root, uid 0
    4 Фев 21:11:51 pptp[5629] IP: 10.21.16.6
    4 Фев 21:11:51 pptp[5629] control connection
    4 Фев 21:11:51 pptp[5629] unix_sock
    4 Фев 21:11:51 pptp[5631] Sent control packet type is 1 'Start-Control-Connection-Request'
    4 Фев 21:11:51 pptp[5631] Received Start Control Connection Reply
    4 Фев 21:11:51 pptp[5631] Client connection established.
    4 Фев 21:11:52 pptp[5631] Sent control packet type is 7 'Outgoing-Call-Request'
    4 Фев 21:11:52 pptp[5631] Received Outgoing Call Reply.
    4 Фев 21:11:52 pptp[5628] Using interface ppp0
    4 Фев 21:11:52 pptp[5628] Connect: ppp0 <--> pptp (???)
    4 Фев 21:11:52 pptp[5631] Outgoing call established (call ID 1, peer's call ID 63537).
    4 Фев 21:11:52 pptp[5628] CHAP authentication succeeded - тем не менее связь восстанавливается и далее...
    4 Фев 21:11:52 pptp[5628] CHAP authentication succeeded
    4 Фев 21:11:52 pptp[5628] replacing old default route to eth2.2 [10.20.136.3]
    4 Фев 21:11:52 pptp[5628] local IP address 217.117.255.55
    4 Фев 21:11:52 pptp[5628] remote IP address 94.103.235.7
    4 Фев 21:11:52 pptp[5628] primary DNS address 94.103.235.50
    4 Фев 21:11:52 pptp[5628] secondary DNS address 94.103.233.70
    4 Фев 21:11:52 dnsmasq[5727] started, version 2.55 cachesize 150
    4 Фев 21:11:52 dnsmasq[5727] reading /etc/resolv.conf
    4 Фев 21:11:52 dnsmasq[5727] using nameserver 94.103.233.46#53
    4 Фев 21:11:52 dnsmasq[5727] using nameserver 94.103.233.62#53
    4 Фев 21:11:52 dnsmasq[5727] using nameserver 94.103.233.46#53
    4 Фев 21:11:52 dnsmasq[5727] using nameserver 94.103.233.62#53
    4 Фев 21:11:52 dnsmasq[5727] read /etc/hosts - 2 addresses

    Берем и рубим еще раз, но теперь подольше подержим кабель вдали от роутера:

    4 Фев 21:14:07 kernel WAN Link DOWN. - ага!!! Снова инет наш пропал. На самом деле он говорит о том, что пропал линк в нашем кабеле...
    4 Фев 21:14:07 pptp[5628] Hangup (SIGHUP)
    4 Фев 21:14:07 pptp[5628] Connect time 2.3 minutes.
    4 Фев 21:14:07 pptp[5628] Sent 3078044 bytes, received 2380294 bytes.
    4 Фев 21:14:07 pptp[5628] restoring old default route to eth2.2 [10.20.136.3]
    4 Фев 21:14:07 dnsmasq[6069] started, version 2.55 cachesize 150
    4 Фев 21:14:07 dnsmasq[6069] reading /etc/resolv.conf
    4 Фев 21:14:07 dnsmasq[6069] using nameserver 94.103.233.35#53
    4 Фев 21:14:07 dnsmasq[6069] using nameserver 94.103.233.52#53
    4 Фев 21:14:07 dnsmasq[6069] read /etc/hosts - 2 addresses
    4 Фев 21:14:08 pptp[5628] Hangup (SIGHUP)
    4 Фев 21:14:08 pptp[5631] Closing connection (unhandled)
    4 Фев 21:14:08 pptp[5631] Sent control packet type is 12 'Call-Clear-Request'
    4 Фев 21:14:08 pptp[5631] Closing connection (call state)
    4 Фев 21:14:42 udhcpd[2889] Found static lease ip address: 192.168.1.35
    4 Фев 21:14:42 udhcpd[2889] Sending ACK to 192.168.1.35
    4 Фев 21:14:46 udhcpd[2889] Found static lease ip address: 192.168.1.35
    4 Фев 21:14:46 udhcpd[2889] Sending ACK to 192.168.1.35
    4 Фев 21:15:30 kernel WAN Link UP.
    4 Фев 21:15:31 dnsmasq[6270] started, version 2.55 cachesize 150
    4 Фев 21:15:31 dnsmasq[6270] reading /etc/resolv.conf
    4 Фев 21:15:31 udhcpc[6274] udhcpc (v1.8.2) started
    4 Фев 21:15:31 dnsmasq[6270] using nameserver 94.103.234.33#53
    4 Фев 21:15:31 dnsmasq[6270] using nameserver 94.103.234.22#53
    4 Фев 21:15:31 dnsmasq[6270] read /etc/hosts - 2 addresses
    4 Фев 21:15:31 udhcpc[6274] Sending discover...
    4 Фев 21:15:32 udhcpc[6274] Sending select for 10.20.139.86...
    4 Фев 21:15:32 udhcpc[6274] Lease of 10.20.139.86 obtained, lease time 18000
    4 Фев 21:15:33 dnsmasq[6452] started, version 2.55 cachesize 150
    4 Фев 21:15:33 dnsmasq[6452] reading /etc/resolv.conf
    4 Фев 21:15:33 dnsmasq[6452] using nameserver 94.103.121.23#53
    4 Фев 21:15:33 dnsmasq[6452] using nameserver 94.103.121.12#53
    4 Фев 21:15:33 dnsmasq[6452] read /etc/hosts - 2 addresses
    4 Фев 21:15:37 pptp[6607] Plugin pptp.so loaded.
    4 Фев 21:15:37 pptp[6607] PPTP plugin version 0.8.3 compiled against pppd 2.4.4
    4 Фев 21:15:37 pptp[6608] pppd 2.4.4 started by root, uid 0
    4 Фев 21:15:37 pptp[6610] IP: 10.20.136.1
    4 Фев 21:15:37 pptp[6610] control connection
    4 Фев 21:15:37 pptp[6610] unix_sock
    4 Фев 21:15:37 pptp[6611] Sent control packet type is 1 'Start-Control-Connection-Request'
    4 Фев 21:15:37 pptp[6611] Received Start Control Connection Reply
    4 Фев 21:15:37 pptp[6611] Client connection established.
    4 Фев 21:15:38 pptp[6611] Sent control packet type is 7 'Outgoing-Call-Request'
    4 Фев 21:15:38 pptp[6611] Received Outgoing Call Reply.
    4 Фев 21:15:38 pptp[6611] Outgoing call established (call ID 1, peer's call ID 15494).
    4 Фев 21:15:38 pptp[6608] Using interface ppp0
    4 Фев 21:15:38 pptp[6608] Connect: ppp0 <--> pptp (???)
    4 Фев 21:15:38 pptp[6608] CHAP authentication failed - Снова пролетаем с аутентификацией
    4 Фев 21:15:38 pptp[6608] CHAP authentication failed
    4 Фев 21:15:38 pptp[6608] Connection terminated.
    4 Фев 21:15:38 pptp[6608] Exit.
    4 Фев 21:15:38 pptp[6611] Closing connection (unhandled)
    4 Фев 21:15:38 pptp[6611] Sent control packet type is 12 'Call-Clear-Request'
    4 Фев 21:15:38 pptp[6611] Closing connection (call state)
    4 Фев 21:15:45 pptp[6671] Plugin pptp.so loaded.
    4 Фев 21:15:45 pptp[6671] PPTP plugin version 0.8.3 compiled against pppd 2.4.4
    4 Фев 21:15:45 pptp[6672] pppd 2.4.4 started by root, uid 0
    4 Фев 21:15:45 pptp[6673] IP: 10.0.0.68
    4 Фев 21:15:45 pptp[6673] control connection
    4 Фев 21:15:45 pptp[6673] unix_sock
    4 Фев 21:15:45 pptp[6675] Sent control packet type is 1 'Start-Control-Connection-Request'
    4 Фев 21:15:45 pptp[6675] Received Start Control Connection Reply
    4 Фев 21:15:45 pptp[6675] Client connection established.
    4 Фев 21:15:46 pptp[6675] Sent control packet type is 7 'Outgoing-Call-Request'
    4 Фев 21:15:46 pptp[6675] Received Outgoing Call Reply.
    4 Фев 21:15:46 pptp[6675] Outgoing call established (call ID 1, peer's call ID 33719).
    4 Фев 21:15:46 pptp[6672] Using interface ppp0
    4 Фев 21:15:46 pptp[6672] Connect: ppp0 <--> pptp (10.0.0.68)
    4 Фев 21:15:49 pptp[6672] CHAP authentication failed
    4 Фев 21:15:49 pptp[6672] CHAP authentication failed
    4 Фев 21:15:49 pptp[6672] Connection terminated.
    4 Фев 21:15:49 pptp[6672] Exit.
    4 Фев 21:15:49 pptp[6675] Closing connection (unhandled)
    4 Фев 21:15:49 pptp[6675] Sent control packet type is 12 'Call-Clear-Request'
    4 Фев 21:15:49 pptp[6675] Closing connection (call state)
    4 Фев 21:15:57 pptp[6740] Plugin pptp.so loaded.
    4 Фев 21:15:57 pptp[6740] PPTP plugin version 0.8.3 compiled against pppd 2.4.4
    4 Фев 21:15:57 pptp[6741] pppd 2.4.4 started by root, uid 0
    4 Фев 21:15:57 pptp[6743] IP: 10.0.0.68
    4 Фев 21:15:57 pptp[6743] control connection
    4 Фев 21:15:57 pptp[6743] unix_sock
    4 Фев 21:15:57 pptp[6744] Sent control packet type is 1 'Start-Control-Connection-Request'
    4 Фев 21:15:57 pptp[6744] Received Start Control Connection Reply
    4 Фев 21:15:57 pptp[6744] Client connection established.
    4 Фев 21:15:58 pptp[6744] Sent control packet type is 7 'Outgoing-Call-Request'
    4 Фев 21:15:58 pptp[6744] Received Outgoing Call Reply.
    4 Фев 21:15:58 pptp[6744] Outgoing call established (call ID 1, peer's call ID 33721).
    4 Фев 21:15:58 pptp[6741] Using interface ppp0
    4 Фев 21:15:58 pptp[6741] Connect: ppp0 <--> pptp (vpnk95.a-n-t.local)
    4 Фев 21:15:58 pptp[6741] CHAP authentication failed
    4 Фев 21:15:58 pptp[6741] CHAP authentication failed
    4 Фев 21:15:58 pptp[6741] Connection terminated.
    4 Фев 21:15:58 pptp[6741] Exit.
    4 Фев 21:15:58 pptp[6744] Closing connection (unhandled)
    4 Фев 21:15:58 pptp[6744] Sent control packet type is 12 'Call-Clear-Request'
    4 Фев 21:15:58 pptp[6744] Closing connection (call state)
    4 Фев 21:16:06 pptp[6805] Plugin pptp.so loaded.
    4 Фев 21:16:06 pptp[6805] PPTP plugin version 0.8.3 compiled against pppd 2.4.4
    4 Фев 21:16:06 pptp[6806] pppd 2.4.4 started by root, uid 0
    4 Фев 21:16:06 pptp[6808] IP: 10.0.0.68
    4 Фев 21:16:06 pptp[6808] control connection
    4 Фев 21:16:06 pptp[6808] unix_sock
    4 Фев 21:16:06 pptp[6809] Sent control packet type is 1 'Start-Control-Connection-Request'
    4 Фев 21:16:06 pptp[6809] Received Start Control Connection Reply
    4 Фев 21:16:06 pptp[6809] Client connection established.
    4 Фев 21:16:07 pptp[6809] Sent control packet type is 7 'Outgoing-Call-Request'
    4 Фев 21:16:07 pptp[6809] Received Outgoing Call Reply.
    4 Фев 21:16:07 pptp[6809] Outgoing call established (call ID 1, peer's call ID 33723).
    4 Фев 21:16:07 pptp[6806] Using interface ppp0
    4 Фев 21:16:07 pptp[6806] Connect: ppp0 <--> pptp (???)
    4 Фев 21:16:07 pptp[6806] CHAP authentication failed - и снова
    4 Фев 21:16:07 pptp[6806] CHAP authentication failed
    4 Фев 21:16:07 pptp[6806] Connection terminated.
    4 Фев 21:16:07 pptp[6806] Exit.
    4 Фев 21:16:07 pptp[6809] Closing connection (unhandled)
    4 Фев 21:16:07 pptp[6809] Sent control packet type is 12 'Call-Clear-Request'
    4 Фев 21:16:07 pptp[6809] Closing connection (call state)
    4 Фев 21:16:16 pptp[6871] Plugin pptp.so loaded.
    4 Фев 21:16:16 pptp[6871] PPTP plugin version 0.8.3 compiled against pppd 2.4.4
    4 Фев 21:16:16 pptp[6872] pppd 2.4.4 started by root, uid 0
    4 Фев 21:16:16 pptp[6874] IP: 10.0.0.67
    4 Фев 21:16:16 pptp[6874] control connection
    4 Фев 21:16:16 pptp[6874] unix_sock
    4 Фев 21:16:16 pptp[6875] Sent control packet type is 1 'Start-Control-Connection-Request'
    4 Фев 21:16:16 pptp[6875] Received Start Control Connection Reply
    4 Фев 21:16:16 pptp[6875] Client connection established.
    4 Фев 21:16:17 pptp[6875] Sent control packet type is 7 'Outgoing-Call-Request'
    4 Фев 21:16:17 pptp[6875] Received Outgoing Call Reply.
    4 Фев 21:16:17 pptp[6875] Outgoing call established (call ID 1, peer's call ID 32294).
    4 Фев 21:16:17 pptp[6872] Using interface ppp0
    4 Фев 21:16:17 pptp[6872] Connect: ppp0 <--> pptp (10.0.0.67)
    4 Фев 21:16:17 pptp[6872] CHAP authentication failed - и снова
    4 Фев 21:16:17 pptp[6872] CHAP authentication failed
    4 Фев 21:16:17 pptp[6872] Connection terminated.
    4 Фев 21:16:17 pptp[6872] Exit.
    4 Фев 21:16:17 pptp[6875] Closing connection (unhandled)
    4 Фев 21:16:17 pptp[6875] Sent control packet type is 12 'Call-Clear-Request'
    4 Фев 21:16:17 pptp[6875] Closing connection (call state)
    4 Фев 21:16:24 pptp[6999] Plugin pptp.so loaded.
    4 Фев 21:16:24 pptp[6999] PPTP plugin version 0.8.3 compiled against pppd 2.4.4
    4 Фев 21:16:24 pptp[7000] pppd 2.4.4 started by root, uid 0
    4 Фев 21:16:24 pptp[7001] IP: 10.0.0.67
    4 Фев 21:16:24 pptp[7001] control connection
    4 Фев 21:16:24 pptp[7001] unix_sock
    4 Фев 21:16:24 pptp[7003] Sent control packet type is 1 'Start-Control-Connection-Request'
    4 Фев 21:16:24 pptp[7003] Received Start Control Connection Reply
    4 Фев 21:16:24 pptp[7003] Client connection established.
    4 Фев 21:16:24 pptp[7003] Sent control packet type is 7 'Outgoing-Call-Request'
    4 Фев 21:16:24 pptp[7003] Received Outgoing Call Reply.
    4 Фев 21:16:24 pptp[7003] Outgoing call established (call ID 1, peer's call ID 32295).
    4 Фев 21:16:24 pptp[7000] Using interface ppp0
    4 Фев 21:16:24 pptp[7000] Connect: ppp0 <--> pptp (10.0.0.67)
    4 Фев 21:16:24 pptp[7000] Hangup (SIGHUP)
    4 Фев 21:16:24 pptp[7000] Connection terminated.
    4 Фев 21:16:24 pptp[7000] Exit.
    4 Фев 21:16:24 pptp[7003] Closing connection (unhandled)
    4 Фев 21:16:24 pptp[7003] Sent control packet type is 12 'Call-Clear-Request'
    4 Фев 21:16:24 pptp[7003] Closing connection (call state)
    4 Фев 21:18:18 pptp[7091] Plugin pptp.so loaded.
    4 Фев 21:18:18 pptp[7091] PPTP plugin version 0.8.3 compiled against pppd 2.4.4
    4 Фев 21:18:18 pptp[7092] pppd 2.4.4 started by root, uid 0
    4 Фев 21:18:18 pptp[7093] IP: 10.0.0.67
    4 Фев 21:18:18 pptp[7093] control connection
    4 Фев 21:18:18 pptp[7093] unix_sock
    4 Фев 21:18:18 pptp[7095] Sent control packet type is 1 'Start-Control-Connection-Request'
    4 Фев 21:18:18 pptp[7095] Received Start Control Connection Reply
    4 Фев 21:18:18 pptp[7095] Client connection established.
    4 Фев 21:18:19 pptp[7095] Sent control packet type is 7 'Outgoing-Call-Request'
    4 Фев 21:18:19 pptp[7095] Received Outgoing Call Reply.
    4 Фев 21:18:19 pptp[7095] Outgoing call established (call ID 1, peer's call ID 32317).
    4 Фев 21:18:19 pptp[7092] Using interface ppp0
    4 Фев 21:18:19 pptp[7092] Connect: ppp0 <--> pptp (10.0.0.67)
    4 Фев 21:18:19 pptp[7092] CHAP authentication succeeded - Ну наконец-то!!!
    4 Фев 21:18:19 pptp[7092] CHAP authentication succeeded
    4 Фев 21:18:19 pptp[7092] replacing old default route to eth2.2 [10.20.136.3]
    4 Фев 21:18:19 pptp[7092] local IP address 217.117.222.12
    4 Фев 21:18:19 pptp[7092] remote IP address 94.103.222.13
    4 Фев 21:18:19 pptp[7092] primary DNS address 94.103.121.22
    4 Фев 21:18:19 pptp[7092] secondary DNS address 94.103.121.16
    4 Фев 21:18:20 dnsmasq[7191] started, version 2.55 cachesize 150
    4 Фев 21:18:20 dnsmasq[7191] reading /etc/resolv.conf
    4 Фев 21:18:20 dnsmasq[7191] using nameserver 94.103.133.46#53
    4 Фев 21:18:20 dnsmasq[7191] using nameserver 94.103.133.62#53
    4 Фев 21:18:20 dnsmasq[7191] using nameserver 94.103.133.46#53
    4 Фев 21:18:20 dnsmasq[7191] using nameserver 94.103.133.62#53
    4 Фев 21:18:20 dnsmasq[7191] read /etc/hosts - 2 addresses
    4 Фев 21:19:19 pptp[7095] Echo Reply received.
    4 Фев 21:20:19 pptp[7095] Echo Reply received.
    4 Фев 21:21:19 pptp[7095] Echo Reply received.

    Я переделал реальные на "изголовывзявшиеся" цифры ip адресов, чтобы сохранить немного мою конфиденциальность.
    Суть в том, что надо показать риотам, что это НЕ ВЫ виноваты в ВАШИХ ливах.


    [h3]3. Восстановление аккаунта после кражи или потери логина/пасса[/h3]
    Я с этой проблемой сталкивался два раза. История, в конце концов, для меня оказалась грустной. Я остался без акка, но за то на другой, что у меня был, мне начислили около 8000 RP за моральную компенсацию. Ладно, давайте поподробней.

    Разницы нет никакой, сперли ли у вас акк, или вы забыли от него пасс (при этом на почту не приходит рекавери).
    Процесс восстановления начинается как всегда с верификации акка. Хочу сказать заранее - мне попался очень хороший оператор поддержки с ником Rinoa, и выручала она меня не раз.

    Итак, как это было у меня:
    Я:
    Hello! Login and password error.
    Someone stole my account.
    This was the last such
    username: **********
    password: ******
    email: ***********
    Secret word - "***********"
    My last IP Address Is: ********
    Pls help me!

    Support
    Hello,
    Is your account attached to another email address? This isn't the email address currently tied to the account.
    [прошу обратить !внимание! - она имеет в виду самый первый мейл, на который был зареган аккаунт, а я его не знал]

    Я:
    I know, but can someone who hacked my account email has changed?
    Sorry my English, I from Russia and I speak english bad. I use google translator)
    Rinoa, I tell u my pass, login, secret word, last ip.... What u want more? I dont know ((.
    I have not played the game nearly two weeks. And when he decided to play, I realized that my account no longer exists, can not enter into it.
    What should I do?
    [давим на жалость]

    Support
    Hello,
    I reset your account using the information you provided. I've set the account to your email address and changed the security answer to the one you requested. You should be able to reset your password using the appropriate password recovery site.
    Let me know if run into any problems, or if you need help with anything else.
    [она резетнула мне пасс и выслала его на последнюю почту, связанную с акком

    Я:
    Thank you! But pls, can u change my recovery word to the new word "persik"
    And then I'm afraid that someone who hacked my account once, could do it again knowing the word.
    [на всякий случай, я попросил сменить мне секретное слово]

    Support
    Hello,
    Sure, I changed it.

    Я:
    Thx you again!
    If me again will hack, you will help me?)
    I will write here.

    Support
    Dear,
    I appreciate your thanks, sure if it happens again let me know. Best of luck on the Fields of Justice!
    [надеюсь, что это была девушка и в данном случае слово dear означало - "дорогой" :D ]
    На самом деле, восстановить акк, если его украли или вы потеряли учетку - действительно просто. Главное запостить верно верификацию данных своего акка. Вряд ли к вам будут вопросы от поддержки в таком случае. А если и будут, то мучить вас они долго не станут, главное соблюдать спокойствие и быть уверенным.
    Шаблоны я приводить не стану, так как все зависит от ваших обстоятельств.
    Если ваше общение с саппортом не приносит никаких плодов, то копируйте вашу беседу в посты. Разберем все по полочкам.

    [h3]4. Восстановление потраченных RP/IP за купленного и не понравившегося чемпиона[/h3]
    Прошу проследовать по этой ссылке



    PS: буду рад плюсикам :P
     
    h3yFaper, Frostu199217, 1NCRED1BLE и 152 другим нравится это.
  2. Fuelgo

    Fuelgo Фаворит форума

    Отлично, но я думаю, что если отправить тоже самое, с человека не снимут бан. Тем более, задолженность может быть больше.
     
  3. fttu

    fttu Старожил

    Не проблема, я думаю, что совместными усилиями для каждого мы сможем создать уникальное обращение в саппорт.
    Я восстановил уже 4 акка подобным способом. Во всех случаях, саппорт все-таки "таял" и помогал в решении проблемы. Главное больше ныть и просить - им это нравится.
     
    damnedon нравится это.
  4. fttu

    fttu Старожил

    На ошибки прошу тыкать пальцами, так как пишу с раб. места - отвлекают. Буду исправлять :rolleyes:
     
  5. Chep

    Chep Пользователь

    Продолжай писать. Поощрил + :lol:
     
  6. Sid_omsk

    Sid_omsk Старожил

    1)Last game was been XX.XX.2011 ( Можно без been )
    2)варификационных данных (*Думаю все-таки "верификационных")
    3)Восстановление его акка длилась около недели (* длилось )
    4) Good day! (*Вместо этого можно использовать Dear Riot )
    5)This accaunt has been suspended until 14 dec 2222... etc (* account)
    6)Can u help me? (*Просто you, cокращения не приветствуются, хотя если косить под дурачка, то сойдет)
    7)If it is possible, I would like to know, how I can compensate the returned sum that my account again was active. (* Вообще не врубился, что ты хотел сказать в конце предложения ^_^) (* Думаю ты имел ввиду:" how I can compensate the returned sum to activate my account again )

    P.S. Потом еще поищу, это пока то, что бросилось в глаза.
    P.S.S. Возможно я сам не прав в чем то, я устал после вождения ЗИЛа по городу, голова болит ^_^
     
    M0DNIK нравится это.
  7. Fuelgo

    Fuelgo Фаворит форума

    Ну тогда я не зря поставил +. А теперь лучше попросить кого-то, впихнуть эту тему в шапку чата или сайта, тем самым убивая пару тупых тем.
     
  8. fttu

    fttu Старожил

    Спасибо, исправил.
    Если писать правильным английским, то про отношение к бедным русским можно забыть. Но и гугловским переводчиком тоже не стоит пользоваться - он слишком суров.
    Ну это уже от админов сайта зависит. Поговорю с ними.
     
  9. fttu

    fttu Старожил

    Добавил шаблоны сообщений
     
  10. 081a6z

    081a6z Пользователь

    С радостью помогу топопастеру или желающим обратится в суппорт, имею большой опыт общения с ними, и слава яйцам пока только положительный :P
     
  11. fttu

    fttu Старожил

    Пости прям сюда свой случай.
    На какую тему был разговор с саппортом?
     
  12. 081a6z

    081a6z Пользователь

    Просьбы поменять героев(около 4ех раз),добавить недостающие РП (в пределах от 1 до 100) , взлом аккаунта.
    Окей,как появится время,обязательно запостю
     
  13. fttu

    fttu Старожил

    Будет здорово! Прям сюда скопируй текст поддержки, а я потом раскидаю в главный пост по разделам.
     
  14. Smart125

    Smart125 Новичок

    Интересно, а если я должен риотам 135 баксов, хоть какой то шанс на разбан есть?)
     
  15. fttu

    fttu Старожил

    О.о а ты уверен, что у тя стока баксов?
     
  16. Smart125

    Smart125 Новичок

    Да, покупал 18к риотов, они как раз столько стоят
     
  17. Exceeder

    Exceeder Коренной житель

    4. Восстановление потраченных RP/IP за купленного и не понравившегося чемпиона - к чему этот пункт ? когда уже есть такая тема на форуме.
     
  18. fttu

    fttu Старожил

    Знаю к чему этот вопрос. У тебя есть такая тема. Но, честно сказать, там много сплошной и некрасивой писанины и это превращено в такую кашу, что без навигации мало что понятно. Короче говоря, не оформлена она для комфортного чтения.
    Я поставлю линк на твою тему. А в моей теме это присутствует только по тому, что это также касается обращений в саппорт.

    Без обид.
     
  19. fttu

    fttu Старожил

    "Someone stole my account. Login and password error"
    Например, можно так.
    Или можно под дурачка:
    "I cant login into the game!"
    Наверно так даже будет лучше.
     
  20. pecenko4

    pecenko4 Опытный Пользователь

    полезная тема
     
  21. Danil464

    Danil464 Старожил

    Всем привет, незнаю в той ли я теме проблема с акком пишет

    Attempt to join queue failed

    You will not be allowed to join the queue because you are currently assigned to an existing game.

    Что-то вроде я уже в очереди, перезапускал клиент непомогает мне в сап обратится?
     
  22. ReacvertheSlayer

    ReacvertheSlayer Коренной житель

    Заплачу наличкой\рп или подниму эло тому , кто сможет договорится о разбане моего аккаунта "TurntheSlayer"
    Был забанен до 2285 года за многочисленное количество репортов.
    Если кого интересует то пишите в личку договоримся.
    Особенно тем , кто не хочет оказаться в элохелле в следующем сезоне.
     
  23. fttu

    fttu Старожил

    Привет summoner,

    Кажется, что Вы создали аккаунт на форуме, но не аккаунт в игре. Создайте аккаунт в игре, выбрав имя, после чего у вас удет доступ к форумам и игре. Вы можете сделать это, регистрируясь в клиенте игры.

    Создавая аккаунт на нашем веб-сайте, процесс регистрации потребует у Вас загрузить клиент игры. Если Вы не скачали оттуда, то клиент игры может быть загружен отсюда: https://signup.leagu... nup/redownload.

    Если Вы забыли свой пароль, я, к сожалению, не могу помочь Вам восстановить аккаунт, поскольку он не числится как активный в нашей базе данных. Вы должны пойти в http://signup.league...en/signup/index и создать совершенно новый аккаунт. Я приношу свои извинения за неудобство.

    Пожалуйста, проверьте, что возможно, что Вы загружаетесь именно к тому серверу, на котором Вы создали свой аккаунт. За дополнительной информацией относительно наших серверов, пожалуйста, прочитайте эту статью от нашей Базы знаний: http://support.leagu...eparate-servers

    Я всегда к Вашим услугам!

    Всего наилучшего в Лоле!

    Хм, странно. Похоже на то, что ты вышел из игры, или её закончил. Но на серваке не обновилась сессия о том что игра закончена, потому тебе не дает искать новую игру. Попробуй релогнуться.

    Много репортов это сколько? И за что тебя репортили, если честно... Это важно, чтобы восстановить акк
     
  24. ReacvertheSlayer

    ReacvertheSlayer Коренной житель

    Много - это я думаю больше 500.
    Причина репортов я полагаю:Флейм , хотя откуда мне знать , что они там пишут.
     
  25. fttu

    fttu Старожил

    Ты сам-то писал в саппорт?
     
  26. ReacvertheSlayer

    ReacvertheSlayer Коренной житель

    да
    но я не рейджил там , не материл их , другими словами в сапорте вел себя адекватно
     
  27. fttu

    fttu Старожил

    Скопируй сюда полностью весь разговор с саппортом. Попробуем разобраться.
     
  28. Flandre

    Flandre Коренной житель

    После бана трибуналом акк не восстанавливают вобще, придётся ждать
    У меня есть 3 тикета на эту тему в риотовском саппорте, во всех трёх мне сказали о том, что они не имееют права разбанивать как бы им это не хотелось иначе начальство вы..ет их
    Банили меня за флейм
     
  29. Mozgoffer

    Mozgoffer Старожил

    Меня забанили уже не в 1 раз, блин спалился, до 6 июля. Но я наглый не поленился напечатал в саппорт вот эту некую чушь.

    lotos, Jun-30 11:57 (PDT):

    Good afternoon. I banned until July 6 because of the outputs from the game. For technical reasons I could not log into the game, the server is busy, the queue ...
    Please remove me from the ban, I am not guilty.
    Thank you for longer. Sincerely Mozgoffer server EU.
    June 30

    Утром следующего дня бан сняли.

    П.С. Не копипастите! Напишите своё, хоть и глупое объяснение.
     
  30. KESHA007

    KESHA007 Новичок

    Привет! слушай меня забанили на 7 дней не могу понять за что, я начал играть 5 на 5 у меня были жесткие лаги но я успел набить 4 левел, потом мне надоело и я вышел и перезапустил интернет и копм, прошло максимум 5 минут я зашел снова и доиграл уже без лагов до конца, но после игры меня выкинуло и когда я захотел зайти снова мне написало что я забанен до 10 июля!
    Что за хрень и что делать?